Liste de contrôle des ventes de vacances
Plongez dans les principales fonctionnalités de votre boutique qui vous aideront à augmenter vos ventes et à créer un processus d'exécution sans effort pendant la période des Fêtes. Suivez la liste de contrôle fournie dans ce guide pour vous assurer que votre boutique est totalement prête pour la saison des fêtes.
Configurer les prix de vente
Les prix de vente sont la principale chose qui peut conclure une affaire en motivant vos clients à effectuer des achats. Commencez par mettre à jour votre prix normal pour chaque produit dans la section Catalogue → Produits de l'interface d'administration d'Ecwid (Produits dans l'onglet Application mobile Ecwid). Lorsque vous définissez le prix de vente, le coût du produit original est affiché et le produit reçoit l'étiquette « EN PROMOTION ». Vous pouvez modifier le texte de l'étiquette et choisir d'afficher la différence de prix en pourcentage ou le montant en dollars de la réduction.
Créer des bons de réduction
Les bons de réduction sont assez flexibles pour être configurés - vous pouvez choisir un pourcentage (10 % de réduction), une valeur fixe (5 $ de réduction), offrir une livraison gratuite ou offrir à la fois une réduction + une livraison gratuite sur vos produits et catégories. Qui plus est, vous pouvez spécifier une certaine méthode d'expédition ou de livraison pour les bons de réduction « Livraison gratuite » afin d'éviter de dépenser une fortune en cas d'envois distants.
Vous pouvez configurer des bons de réduction dans Marketing → Bons de réduction sur votre ordinateur. Dans l'application mobile, appuyez sur Réductions.
Configurer les bons de réduction →
Mettre en surbrillance les offres spéciales avec des barres promotionnelles
Informez vos clients des réductions et des offres spéciales avec des barres promotionnelles et des notes dans votre boutique. Il y a plusieurs façons de mettre en valeur les offres saisonnières dans votre boutique en ligne :
- Barres promotionnelles sur le site instantané de nouvelle génération
- Annonce sur la page d'accueil de la boutique ou sur une page de catégorie
- Rubans de produits dans le catalogue
La façon la plus éloquente d'afficher des offres spéciales est d'utiliser des barres promotionnelles lumineuses disponibles sur le site instantané de nouvelle génération. Vous pouvez même mettre en valeur vos bons de réduction en haut de votre site Web.
Ajoutez des barres promotionnelles et des notes d'annonce à votre boutique →
Offrir des cartes cadeaux
Les cartes cadeaux aident les acheteurs incertains à résoudre le dilemme « Quoi acheter pour les collègues et les amis ». Les cartes cadeaux sont particulièrement utiles pour les clients de dernière minute puisqu'ils recevront immédiatement la carte dans leur boîte de réception et n'auront pas à attendre la livraison du produit.
Vous pouvez activer les cartes-cadeaux dans Catalogue → Cartes cadeaux. Vous choisissez le montant de la carte vous-même. Le destinataire peut utiliser le montant de la carte comme paiement pour plusieurs commandes jusqu'à ce que la carte soit entièrement utilisée.
Ajouter des cartes cadeaux à votre boutique →
Ventes incitatives avec des services supplémentaires sur la page de paiement
Les consommateurs ont tendance à acheter des cadeaux pendant la saison des Fêtes et ils s'attendent à bénéficier d'une option d'emballage spécial. Vous pouvez offrir un emballage cadeau sur la page de paiement et ajouter des frais supplémentaires pour ce service.
Tout ce que vous avez à faire est de créer un champ de paiement supplémentaire dans Parametres → Champs de commande personnalisés, de le nommer « Ajouter un emballage cadeau » et d'ajouter les frais correspondants.
Créer des champs personnalisés de commande →
Vendre des produits en rupture de stock avec les précommandes
Activez les précommandes pour accepter les commandes même lorsque le stock est épuisé pendant la période de promotion. Cette option est particulièrement utile si vous effectuez une promotion éclair.
Vous pouvez activer les précommandes pour chaque produit individuellement dans le bloc Contrôle des stocks sur la page d'édition d'un produit dans Catalogue → Produits. Les acheteurs pourront commander un produit une fois qu'il aura atteint « 0 » en stock.
Obtenez plus de conseils sur la gestion de votre stock pendant la saison des fêtes →
Récupérez les paniers abandonnés
Parfois, les clients ajoutent des produits à leur panier sans terminer l'achat. Dans ce cas, vous pouvez rappeler aux acheteurs les commandes en leur envoyant des e-mails. Chaque e-mail de récupération contient une liste des produits laissés dans le panier et un bouton permettant de terminer la commande.
Vous pouvez configurer les e-mails de récupération de panier dans Mes ventes → Paniers abandonnés.
Attirer les clients avec les e-mails de récupération de panier abandonnés →
Afficher immédiatement la date de livraison
Le nombre de livraisons augmente considérablement pendant la saison des Fêtes et des retards peuvent donc se présenter. Rendez les livraisons plus prévisible pour les clients quand ils attendent leur achat en ajoutant une date de livraison approximative aux pages des produits.
Vous pouvez activer l'affichage d'une date de livraison estimée sur la page d'édition d'un produit dans Catalogue → Produits → Livraison et retrait.
Ajouter un délai de livraison estimé aux pages de produits →
Informer les clients sur les dates d'indisponibilité
La saison des Fêtes peut être assez éprouvante pour les entreprises locales et les transporteurs locaux. Vous pourriez prendre un jour de congé pour gérer l'exécution des commandes ou simplement pour prendre une pause. Pour empêcher les clients de sélectionner vos jours de congé pour la livraison ou le retrait, ajoutez des dates d'indisponibilité à votre boutique. Les clients ne pourront pas choisir les dates d'indisponibilité comme date de réception de leur commande.
Configurer les dates d'indisponibilité →
Accélérez l'exécution avec les étiquettes d'expédition
Chaque colis a besoin d'une étiquette d'expédition avant de pouvoir être expédié. Pour gagner du temps et éviter de vous rendre au bureau de poste, vous pouvez acheter des étiquettes d'expédition à partir de l'interface d'administration d'Ecwid. Actuellement, vous pouvez acheter des étiquettes pour USPS seulement.
Vous pouvez acheter une étiquette en cliquant sur Acheter une étiquette d'expédition dans les détails de la commande sur Mes ventes → Commandes. Dans l'application mobile, appuyez sur Commandes → choisissez une commande → appuyez sur Acheter une étiquette d'expédition.
En savoir plus sur les étiquettes d'expédition →
Traitement des retours
Plus les consommateurs achètent, plus il y a des retours. Voici ce que vous pouvez faire pour préparer votre boutique pour les retours :
- Créer une politique de retour claire →
- Ajouter une politique de retour à vos mentions légales →
- Préparez les remboursements. Avec Lightspeed Payments, vous pouvez émettre des remboursements à partir de l'interface d'administration de votre boutique →
Gérer les commandes en déplacement
Lorsque vous êtes dans l'entrepôt, en route vers le bureau de poste, ou en train d'acheter du ruban adhésif supplémentaire, vous pouvez rester au courant des nouvelles commandes avec l'application mobile d'Ecwid pour iSO ou Android.
Avec l'application, vous recevrez des notifications concernant les nouvelles commandes, vous pourrez mettre à jour le catalogue, télécharger de nouveaux produits en scannant l'UGS, et bien plus encore.
Voir les points forts des fonctionnalités de l'application mobile pour iOS →
Voir les points forts des fonctionnalités de l'application mobile pour Android →
Ajouter des langues supplémentaires à votre boutique
Ajoutez des langues supplémentaires à votre boutique pour atteindre d'autres publics. Le contenu par défaut dans votre boutique (boutons, titres de champs, etc.) est traduit automatiquement, alors que le contenu individuel (noms des produits, descriptions, etc.) doit être traduit manuellement. Le site instantané de nouvelle génération est conçu pour créer un site de boutique multilingue.
Ajouter plus de langues à votre boutique →
Rendre votre site Web multilingue →
Promouvoir votre boutique
Conduisez les visiteurs de votre site Web avec des annonces publiées sur Google et sur les réseaux sociaux. Plus vous obtenez de visiteurs, plus vous recevez de commandes.
Voici les solutions intégrées qui vous sont offertes pour promouvoir votre boutique :
- Annonces Google →
- Publicités Facebook →
- Taguer les produits sur Instagram →
- Publicités TikTok →
- Remarketing. Les statistiques indiquent que les visiteurs peuvent avoir besoin d'interagir avec votre marque à sept reprises avant de se transformer en clients. Grâce au remarketing, vous pouvez ramener des visiteurs dans votre boutique.
Améliorez votre classement dans les résultats des moteurs de recherche (SEO)
Avec les annonces payantes, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un excellent outil gratuit pour conduire le trafic vers votre boutique. Pourquoi ? Parce que les visiteurs recherchent ce qu'ils veulent acheter, et que le SEO est le processus permettant d'améliorer le classement de votre site dans les résultats des recherches.
Votre boutique est optimisée pour les moteurs de recherche par défaut, mais vous pouvez améliorer les résultats de recherche de votre site. C'est particulièrement important si votre boutique est nouvelle sur le marché.
Améliorer les résultats de recherche pour votre boutique →
Personnaliser votre boutique pour un événement spécial
Comme vous pouvez le voir, de nombreux outils prêts à l'emploi sont disponibles pour préparer votre entreprise pour la saison des fêtes. Néanmoins, si vous avez quelque chose de spécial en tête et que vous voulez des outils plus spécifiques pour vos promotions, consultez nos options de personnalisation :
Marché des applications. Des dizaines d'applications qui permettent d'ajouter plus d'outils de marketing à votre boutique, collecter les adresses e-mail des clients, intégrer des modes de paiement ou d'expédition, et plus encore.
Conception personnalisée. Changez les couleurs, les polices, étendez les champs des bons de réduction et créez votre boutique de manière distincte en utilisant des codes CSS prédéfinis.
Personnalisation. Pour tout besoin particulier, envoyez une demande à l'équipe de personnalisation d'Ecwid. Les boutiques bénéficiant des abonnements Business ou Unlimited ont 2 et 12 heures de développement gratuit inclus dans l'abonnement, respectivement.
