Een geslaagde uitverkoop houden op Ecwid

Een uitverkoop is een onmisbaar onderdeel van elke verkoopstrategie, ook op internet. Het is een geweldige manier om in korte tijd de winst te maximaliseren, producten op te ruimen die ruimte in beslag nemen of een nieuw artikel een waardige introductie te geven.

Op het eerste gezicht lijkt het organiseren van een uitverkoop misschien een fluitje van een cent. Maar een geslaagde uitverkoop vereist een zorgvuldige voorbereiding om een gezond rendement op investeringen te waarborgen.

Ten eerste moet u beslissen over het belangrijkste doel van de uitverkoop: is dat het winnen van nieuwe klanten, het opruimen van slechtlopende voorraad of het verhogen van de omzet? Nadat u dat heeft besloten, moet u gaan werken aan een strategie om uw doel te bereiken en moet u bepalen welke voorbereidingen in uw winkel hiervoor nodig zijn.

Laten we meteen ter zake komen. In deze handleiding leert u het volgende:

Kiezen hoe en wat u wilt verkopen
Uitverkoopprijzen en kortingscoupons instellen
Upselling met gerelateerde producten
Winkelontwerp aanpassen voor de uitverkoop
Meer online verkeer stimuleren
Nadenken over de betaling
Professioneel verzenden en verpakken
Bestellingen vervullen

Beslissen over strategie en aangeboden producten

Eerst moet u beslissen welk soort uitverkoop u wilt houden en welke producten of categorieën u wilt verkopen. Dit is een voorbeeld van een flash-sale die is gericht op een specifiek product:

Hoe te verkopen

Een uitverkoop valt meestal samen met een speciale lokale dag, zoals Valentijnsdag, Halloween, Black Friday, Kerstmis, enz. Maar dat betekent niet dat u een speciale datum nodig heeft om producten uit uw voorraad op te ruimen of klanten kennis te laten maken met een nieuwe productlijn.

Afhankelijk van wat uw doelen zijn, kunt u kiezen voor een procentuele korting of een geldkorting. Of u kunt een flinke korting bieden in de eerste uren van de uitverkoop. Hieronder volgt een opsomming van de meest populaire opties:

• Traditionele uitverkoop: dit kan een algemene prijsverlaging zijn of alleen voor bepaalde producten. Het is meestal seizoensgebonden. Gebruik deze optie om met de juiste benadering nieuwe klanten te krijgen of om de klantenbinding te vergroten, aangezien shoppers vaak kortingen en speciale aanbiedingen verwachten rond de feestdagen.
• Flash sale: meestal tijdelijk tussen de 36 en 72 uur. Deze optie is agressiever dan een traditionele uitverkoop, maar is nuttig om te proberen oude of slechtlopende voorraad op te ruimen.
  Om te voorkomen dat de artikelen uitverkocht raken, kunt u de beste werkwijzen voor voorraadbeheer lezen. En zelfs als de voorraad wel opraakt, kunt u vooruitbestellingen inschakelen om bestellingen voor uitverkochte producten te accepteren.
• BOGO-F: twee voor de prijs van één (Buy One Get One Free) is een bewezen verkooptactiek. Deze methode werkt vooral goed om nieuwe artikelen te presenteren en nieuwe klanten te winnen met "gratis" producten (die in feite niet gratis zijn, maar wie maakt er nu dat soort rekensommen?) Er zijn verschillende varianten op deze tactiek, dus u kunt de variant kiezen die het beste aansluit bij uw zakelijke behoeften.

🗂️ Relevante Ecwid-apps:

• Buy One Get One Free: aanbiedingen voor twee halen, één betalen maken
• Product Availability Scheduler: kiezen wanneer uw producten wel of niet beschikbaar zijn. Ideaal voor tijdelijke flash sales.

Wat te verkopen

Wanneer u de prijzen verlaagt, moet u een strategie hebben. Niet alle producten zijn prijsgevoelig en bij goedkope artikelen levert een nog lagere prijs geen voordeel op (behalve een lagere winstmarge voor u). Unieke producten zijn een andere no-go: ze zijn waarschijnlijk duur genoeg om klanten niet op een paar euro meer of minder te laten kijken.

Welke producten zijn dan wel sterke kandidaten voor een uitverkoop? Dit zijn enkele ideeën die u kunt overwegen:

• Verouderde producten. Als u bijvoorbeeld kleding verkoopt, kunt u de uitverkoop gebruiken om artikelen op te ruimen die niet meer in de mode of hip zijn.
• Producten die u al te lang op voorraad heeft. U heeft misschien artikelen op voorraad waarvan u er teveel heeft of die slecht verkopen. Een uitverkoop/korting is een goede manier om deze artikelen uit de boeken te krijgen.
• Seizoensgebonden artikelen. Soms is het een goede tactiek om artikelen voor een komende feestdag aan te bieden. U kunt bijvoorbeeld rond Kerstmis decoratiespullen aanbieden, los van wat u verder verkoopt.

Uitverkoopprijzen instellen

Er zijn een paar manieren om in uw winkel uitverkoopprijzen in te stellen:

• Enkele artikelen in de uitverkoop doen
• De hele categorie in de uitverkoop doen
• De prijzen voor alle artikelen in uw catalogus bijwerken
• Pro-tip: als u uw prijzen wilt veranderen en daarna automatisch wilt terugdraaien, gebruik dan de Happy Hour-app.

Uitverkoop van afzonderlijke artikelen

Als u een paar artikelen in de uitverkoop wilt doen, bijvoorbeeld de best verkopende, ga dan naar Catalogus → Producten en stel voor elk artikel een "Vergelijk met"-prijs in. Artikelen met korting krijgen automatisch een fel label om de aandacht van klanten te trekken. De oude prijs wordt doorgestreept en de besparingen voor de klant worden vermeld, wat de glasheldere boodschap "Ik ben in de uitverkoop, koop mij" uitdraagt.

📖 Meer informatie over het instellen van "Vergelijk met"-prijzen in uw Ecwid-winkel →

Uitverkoop van een categorie

In plaats van de prijs voor elk artikel te verlagen, kunt u beslissen om een bepaalde categorie in de uitverkoop te doen. Stel u verkoopt kleding en het is het winterseizoen. Sjaals en handschoenen verkopen letterlijk zichzelf, maar topjes en korte rokken blijven eindeloos op de plank liggen. Doe ze in de uitverkoop en bespaar uzelf een heleboel tijd door één korting voor de hele categorie in te stellen.

De gemakkelijkste manier om alle producten in een categorie in de uitverkoop te doen, is door massale bijwerking van de prijs:

1. Ga naar de pagina Producten.
2. Klik op Filter om het filter te openen en kies bij Categorieën een of meerdere categorieën.
3. Vink alle producten in die categorie aan.
4. Klik op Massaal bijwerken → Prijs instellen → "Vergelijk met"-prijs instellen voor geselecteerde:
   

   

5. Kies welke korting moet worden weergegeven en klik op Toepassen.

📖 Meer informatie hierover en over andere manieren om prijzen in bulk te veranderen →

Uitverkoop in de hele winkel

Als u van plan bent om een algemene uitverkoop te houden en verschillende verkoopprijzen voor verschillende artikelen aan te bieden, kunt u alle prijzen bijwerken met behulp van de Bulkproductenbewerker.

Een andere optie is om de prijzen bij te werken met de importtool van Ecwid (in het Engels). U moet uw producten dan exporteren als een CSV-bestand, dit bewerken en vervolgens weer importeren met nieuwe prijzen. De kers op de taart is dat bij alle artikelen met uitverkoopprijzen automatisch de berekende besparingen en een opvallend label met "UITVERKOOP" staan om klanten te trekken.

Er is ook een manier om de prijzen in bulk te verlagen met behulp van de optie Massaal bijwerken op de pagina Catalogus → Producten. U stelt gewoon de gewenste korting in en informeert uw klanten met een banner of een pop-up om hen te stimuleren meer te kopen.

Stel verkoopprijzen in op schema met de Happy Hour-app

U kunt instellen dat uitverkoopprijzen beginnen en eindigen op bepaalde datums met behulp van de app Happy Hour: Discount Planner van de Ecwid-appmarkt. U hoeft alleen de producten te kiezen die u in de uitverkoop wilt doen en vervolgens de tijdslots voor de uitverkoop op te geven. De productprijzen veranderen automatisch wanneer de uitverkoop begint en worden weer teruggedraaid als de uitverkoop voorbij is.

De app kost $ 12,50 per maand. Het abonnement op de app wordt apart van uw Ecwid-abonnement betaald.

Uitverkoopprijzen op schema instellen:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Apps → Appmarkt en installeer de Happy Hour-app.
2. Open de app en stel de promotie in.
3. Kies in het gedeelte Promotion hoe u de prijs wilt wijzigen, met een vast bedrag of een percentage, en voer de korting in. Voer in het veld Description een korte beschrijving in die uw klanten zien bij het afrekenen. Bijvoorbeeld Black Friday-uitverkoop:
   

   

4. Klik op Save.
5. Klik op Create a schedule → Add time slot om te kiezen wanneer de uitverkoop begint en wanneer hij eindigt. Na de einddatum worden de prijzen teruggedraaid.
6. Om de begindatum op te geven vinkt u de optie Enable the promotion now uit en voert u de datum in. Om de begindatum op te geven vinkt u de optie Make the promotion permanent uit en voert u de datum in. Klik op Save.
7. Kies nu producten of categorieën voor de promotie en klik op Save als u daarmee klaar bent.
8. (optioneel) Klik op Create a ribbon to display before the promotion of Create a ribbon to display during the promotion om labels te maken die zichtbaar zijn voor uw klanten. Voer de tekst in en klik op Save.

Dat is alles. De prijs voor de opgegeven producten zal nu veranderen volgens het schema.

Kortingen op winkelwagentotaal instellen

In plaats van de prijzen van producten te wijzigen, kunt u een automatisch kortingspercentage instellen voor alle bestellingen boven € 1. In dat geval kunt u kopers verleiden om meer artikelen in de winkelwagen toe te voegen om korting te krijgen.

Automatische kortingen kunnen gebaseerd zijn op:

• Subtotaal. Bied 5% korting aan op alle artikelen van bestellingen boven de € 60. Of bied 10% korting bij elke bestelling boven de € 100 om klanten te stimuleren nog meer te kopen om de drempel te halen.
• Klantgroepen. Bied bijvoorbeeld € 20 korting aan trouwe klanten.
• Klantgroepen en subtotaal. U kunt nog specifieker zijn en 10% korting instellen voor elke nieuwe klant die bereid is meer dan € 60 in uw winkel te besteden. 

Kortingscoupons aanbieden

Bied shoppers kortingscoupons voor een specifieke categorie aan of ga creatief te werk door gepersonaliseerde kortingen toe te voegen. Het mooie van deze methode is dat u de "geheime code" voor een korting via uw socialemediakanalen kunt aankondigen en dit kunt gebruiken om meer online verkeer naar uw winkel te brengen.

Dit zijn enkele ideeën voor gesegmenteerde kortingsgroepen:

• Mensen die al geruime tijd klant zijn: een coupon als bedankje kan hun loyaliteit versterken.
• Klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten: met kortingen of speciale voorwaarden als gratis verzending kunt u 10% tot 20% van de klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten op uw site terughalen.
• Nieuwe klanten: bied gratis verzending of een kortingscoupon aan klanten die voor het eerst iets bij u kopen.
• Vroege vogels: probeer een korting uit voor vroegtijdige toegang tot een nieuw product of nieuwe dienst. Bijvoorbeeld voor de nieuwe virtuele kookcursus die binnenkort van start gaat.

📖 Meer informatie over het maken van kortingscoupons →

💡Pro-tip: probeer bezoekers die weggaan zonder te kopen van gedachten te laten veranderen met een pop-up waarin een unieke promotiecode staat. Hiervoor kunt u apps van de Ecwid-appmarkt gebruiken zoals Poptin, Smartarget Popup, etc.

Upselling met gerelateerde producten en extra diensten

U kunt shoppers aanmoedigen om meer uit te geven in uw winkel door ze gerelateerde producten te tonen bij het afrekenen of door extra diensten te bieden.

Upselling met gerelateerde producten

Upload opvallende foto's om ervoor te zorgen dat klanten deze extra's niet over het hoofd zien en ze enthousiast worden om de artikelen toe te voegen aan hun bestelling.

Dit zijn onze aanraders voor het voorstellen van gerelateerde producten bij het afrekenen:

• Verzorgingsproducten. Laat uw fantastische schoensmeer zien wanneer een klant een paar schoenen uitkiest.
• Andere artikelen van dezelfde productlijn. Presenteer de andere boeken uit de romanreeks waar uw klant van houdt of een boek in hetzelfde genre of van dezelfde auteur.
• Complementaire materialen. Papier en inkt zijn de perfecte maatjes voor die printer die net is toegevoegd.
• De volledige set. Stel een theepot, melkkannetje of suikerpot voor als gerelateerd aan thee of aardewerken mokken.

🗂️ Relevante Ecwid-apps: Adaptive Sales: Boost your sales per each customer

Upselling met extra diensten

Klanten hebben de neiging om tijdens een uitverkoop veel cadeaus te kopen, dus waarom biedt u geen bijzondere verpakking voor een speciale vergoeding? U kunt dit doen door extra velden toe te voegen bij het afrekenen. Noem het veld bijvoorbeeld "Cadeauverpakking toevoegen" en wijs er een vergoeding van € 4 aan toe als iemand ervoor kiest om het cadeau te laten inpakken.

U kunt nog andere ideeën bedenken voor het gebruik van extra velden tijdens het uitverkoopseizoen.

Raak niet door uw voorraad heen

Om te voorkomen dat uw voorraad opraakt, moet u van tevoren contact opnemen met leveranciers, waaronder van verpakkingsmateriaal. De beste manier om te voorkomen dat uw voorraad opraakt, is door het inschakelen van e-mailmeldingen over de productvoorraad. Bij een lage hoeveelheid in uw winkel ontvangt u dan per e-mail een waarschuwing en kunt u de voorraad op tijd aanvullen.

Om te voorkomen dat uw bedrijf teveel verkoopt, kunt limieten voor de bestelhoeveeheid inschakelen voor uw producten. Met deze functie kunt u het minimale en maximale aantal beschikbare producten per bestelling opgeven. U wilt bijvoorbeeld dat klanten hooguit 10 tickets voor een evenement kopen.

Uw winkel opzetten voor succes

Tijdens de uitverkoop ziet u waarschijnlijk een toename van het aantal nieuwe bezoekers. Het is belangrijk dat uw winkel zo is opgezet dat u profiteert van zowel de uitverkoop als de nieuwe bezoekers. Dat betekent dat u ervoor moet zorgen dat op het moment dat de nieuwe bezoekers uw site zien, ze ten eerste weten dat er uitverkoop is en ten tweede waar de uitverkoop voor is. U vraagt zich misschien af waarom dit belangrijk is. Maar onderzoek toont aan dat mensen in slechts 50 milliseconden beslissen of ze op de website blijven of weggaan.

De eerste indruk van uw site

Zelfs een kleine verandering in de beeldtaal van uw website kan een grote impact hebben op bezoekers. Voor uw Ecwid Instant Site is het veranderen van de achtergrond een goede eerste stap. U kunt ook uw logo en favicon wijzigen.

Markeer uw aanbiedingen als blikvangers

De standaard sitebouwer van Ecwid, de nieuwe generatie Instant Site, bevat verschillende opties om speciale aanbiedingen te markeren. U kunt met elke optie doorlopende promoties of kortingen aankondigen:

• Felle promotiebalken
• Schuifregelaars om uw producten te tonen
• Een gedeelte met aanbevolen producten waar u meer in detail kunt beschrijven wat u te bieden heeft

Als uw website op een sitebouwer staat, moet u het ontwerp bewerken via het externe platform. Bekijk ons advies over het aanpassen van uw winkelontwerp met deze belangrijke sitebouwers:

• in Wix
• in WordPress

🗂️ Relevante Ecwid-apps: 3D Seasonal Effects

Ontwerp de etalage en de pagina met productgegevens

Laat bepaalde producten meer opvallen door ze direct te laten zien wanneer een klant in uw winkel belandt. Hiervoor voegt u ze toe aan het gedeelte Aanbevolen producten.

Markeer kortingsartikelen met linten om de aandacht van uw bezoeker te trekken en kies een opvallende afbeelding zodat klanten het niet kunnen laten erop te klikken:

🗂️ Relevante Ecwid-apps:

• Countdown Timer for Product and Category Descriptions. Benadruk de uitverkoop en creëer een gevoel van urgentie om artikelen te kopen.
• Fomo: Boost Sales with Instant Social Proof. Vergroot sociaal bewijs door het aantal gebruikers weer te geven dat een bepaald artikel heeft gekocht.
• Wish List. Laat klanten producten met korting of alleen hun favoriete artikelen toevoegen aan een verlanglijst. 

U kunt ook welkomstteksten of een banner toevoegen om uw klanten welkom te heten of seizoensgebonden prijswijzigingen aan te kondigen. Probeer mooie lettertypes te gebruiken om creatiever te zijn:

💡Pro-tip: als u een volledig ontwerp op maat wilt, kunnen we een vergaande aanpassing van uw etalage leveren die is gemaakt op basis van uw specificaties. Bestel een ontwerp op maat bij onze experts.

Uw site optimaliseren voor mobiel

Het recente mobiele gebruik is gestegen tot 3 uur en 15 minuten per dag. Bijna 70% van de tijd op digitale media wordt doorgebracht op mobiele apparaten, dus uw site moet even aantrekkelijk zijn op schermen van elke grootte. 

De Ecwid-winkel past zich aan alle schermen aan. Wat betreft de website waar de winkel is ingesloten, zou deze er ook goed moeten uitzien op mobiel. Als u website er niet goed uitziet op het kleine scherm, kunt u de Ecwid Instant Site proberen. De standaard sitebouwer van Ecwid is zo ontworpen dat hij op elke schermgrootte past, wat betekent dat shoppen in uw winkel op mobiel net zo gemakkelijk is als waar dan ook.

💡Pro-tip: u kunt uw Ecwid winkel aanvullen met een eigen mobiele app. Klanten kunnen deze ShopApp®️ installeren op hun smartphone en zo direct toegang krijgen tot uw voorraad. Dit betekent dat ze onderweg op elk moment en overal iets bij uw winkel kunnen bestellen.

Meer online verkeer stimuleren

Zodra u uw winkel heeft ingesteld, is het tijd om reclame te maken. Het krijgen van verkeer op uw website is gebaseerd op drie fundamentele strategieën:

• reclame
• sociale media
• directe e-mailmarketing

Het is verstandig om minimaal een week voor uw uitverkoop een advertentie- of e-mailcampagne te starten. Dan heeft u genoeg tijd om uw klanten over de gebeurtenis te informeren en ze te stimuleren naar uw online winkel te gaan (en misschien hun e-mailadressen te verzamelen voor toekomstige aanbiedingen).

Plaats advertenties

Maak maximaal gebruik van uw reclamebudget door de juiste plaats voor het promoten van uw bedrijf te kiezen. Dit zijn een aantal suggesties:

• Google Shopping — Google is de eerste plek waar we naartoe gaan om iets te zoeken, ook producten. Met Ecwid kunt u gemakkelijker uw merk op een plek zetten waar iedereen het kan zien: u kunt uw producten handsfree promoten met advertenties in Google Shopping.
• Facebook: Facebook is een van de belangrijkste kanalen voor kleine en middelgrote bedrijven om hun producten en diensten op de markt te brengen en te adverteren. Het is flexibel en gebruiksvriendelijk en biedt betaalbare opties voor elk budget. Meer informatie over advertentiecampagnes op Facebook.
• Instagram: bijna 60% van de Instagram-gebruikers logt dagelijks in en brengt gemiddeld een half uur door op het platform. Hierdoor is Instagram perfect voor visueel gerichte campagnes. Wij kunnen u alles vertellen over effectieve advertentiecampagnes op Instagram.
• TikTok: met de groeiende populariteit van TikTok, veelzijdige advertentie-indelingen die de betrokkenheid vergemakkelijken en budgetvriendelijke opties is het een optie om uit te proberen. U kunt advertenties maken op TikTok met uw producten erin.

Buzz in sociale media

Sociale media zijn een goede manier om uw producten te presenteren, uw ambachtelijke kleine bedrijf te laten zien of misschien gewoon een paar leuke memes te delen. Ze kunnen ook een sterk instrument zijn om een aanstaande uitverkoop te promoten. Gebruik sociale media om:

• klanten te informeren over een aanstaande uitverkoop
• een wedstrijd te organiseren om meer mensen naar uw online winkel te trekken
• op meerdere platforms te verkopen met één Ecwid-account
• verhalen te delen (in het Engels) over waar u het beste in bent. Voorbeeld: cadeaus mooi verpakken. Wees niet bang om foto's van uw werk achter de schermen, het maken van foto's voor Instagram of het klaarmaken van bestellingen te laten zien.

💡Overweeg om uw profiel te veranderen tijdens de feestdagen. Upload bijvoorbeeld een foto in feestelijke stemming als avatar op Instagram of in uw Facebook-winkel. Als Meta geen winkels in uw land toestaat, gebruik dan Linkup: een tool voor het maken van landingspagina's waarop al uw links op één plek te zien zijn via aanklikbare knoppen of pictogrammen. In feite kunt u links om producten te kopen in uw Instagram of Facebook-profielen toevoegen. 

En vergeet niet de links naar sociale media te delen in uw etalage, zodat bezoekers u kunnen volgen op sociale netwerken en informatie krijgen over een aanstaande uitverkoop.

Combineer verschillende manieren van contact met uw volgers voor een aantrekkelijk, op de verkoop gericht account, zoals Indaba doet op hun Instagram:

📖 Als u uw aanwezigheid op sociale media echt een boost wilt geven, lees dan dit gedetailleerde artikel over sociale media en hoe deze te gebruiken als zakelijke tool (in het Engels), of de handleiding over promotie op Instagram en hoe organische betrokkenheid te krijgen zonder een cent uit te geven.

Verstuur die e-mails

E-mailmarketing neemt een grote vlucht vlak voor grote uitverkopen zoals Black Friday, wanneer mensen smachten naar e-mails met aanbiedingen bij het maken van hun eigen shoppingplan voor de dag. Hierdoor is dit de ideale tijd om uw klanten vast lekker te maken met een aankondiging van geplande kortingen of speciale aanbiedingen.

Vertel ze alles over aanstaande kortingen of speciale aanbiedingen of ga voor een duidelijke strategie en stuur de aankondigingsmail op de eerste dag van de uitverkoop. Welke manier u ook kiest, personaliseer de aanbiedingen op een slimme manier zodat ze aantrekkelijk zijn voor verschillende doelgroepen:

• Beloon uw favoriete klanten met kortingscoupons, VIP-aanbiedingen of vroegtijdige toegang tot nieuwe producten.
• Stuur een herinnering aan mensen met verlaten winkelwagens over nieuw toegevoegde producten. U kunt de efficiëntie van uw e-mail verhogen door er een kortingscoupon bij te voegen.
• Breid uw publiek uit met shoppers voor speciale dagen door inactieve klanten te herinneren aan hun laatste aankoop. U kunt bijvoorbeeld een speciale aanbieding opnemen, zoals gratis verzending of een kortingspercentage.

U kunt geautomatiseerde e-mailmeldingen instellen in de Ecwid-beheerder of in contact blijven met uw klanten via Mailchimp.

📖 Als u meer wilt weten over e-mailmarketing, lees dan de handleiding Beginnen met e-mailmarketing of de blogpost De kracht van e-mailmarketing ontsluiten met Mailchimp en e-commerce van Ecwid (in het Engels).

Nadenken over betalingen

Hoe meer u verkoopt, hoe groter de kans op een restitutie. Triest, maar waar.

Er zijn verschillende geïntegreerde betaalmethoden in Ecwid waarmee u rechtstreeks vanuit de winkelbeheerder een terugbetaling kunt uitvoeren, wat het proces eenvoudiger maakt:

• Lightspeed Payments. Als u Lightspeed Payments verbindt, krijgt u niet alleen de terugbetalingen vanuit de beheerder, maar ook een Finance-pagina waar u alle gegevens over overschrijvingen met Lightspeed Payments kunt zien. U kunt via Lightspeed Payments ook abonnementen verkopen en ondersteuning krijgen in het geval van een terugboeking.
• PayPal. Als u PayPal met uw winkel verbindt, krijgt u Express Checkout voor PayPal-gebruikers, de optie om achteraf te betalen, landgebonden betaalopties voor Europa en extra fraudebescherming.

💡Pro-tip: omdat alle betalingsproviders transactiekosten in rekening brengen, kunt u een toeslag toevoegen aan uw betaalmethodes om deze uitgaven te dekken. Het is ook een goede manier om extra kosten te dekken, zoals de kosten van uw lokale bezorgdienst.

Verzending als geheim wapen

Til het verzendproces op een hoger niveau door gratis verzending aan te bieden, verzendkosten te optimaliseren, klanten meteen de leverdatum door te geven en vertragingen te voorkomen tijdens het hoogseizoen.

Gratis verzending

Gratis verzending aanbieden is de beste manier om klanten over de streep te trekken. Uit onderzoek blijkt dat 84% van de online klanten eerder winkelt bij merken die gratis verzending aanbieden.

Uw doel hier is om een balans te bewaren tussen verzendkosten en inkomsten, niet om klanten te verleiden ten koste van uw winstgevendheid. Er zijn verschillende manieren waarop u dit strategisch kunt aanpakken zonder failliet te gaan: bied gratis verzending aan bij een minimaal subtotaal of alleen in bepaalde locaties. Of compenseer de gratis verzending gewoon met hogere prijzen.

📖 Als u meer kennis wilt opdoen over veelgebruikte verzendstrategieën, lees dan ons artikel Zes strategieën voor gratis verzending en de alternatieven daarvoor (in het Engels).

Kostenoptimalisatie

Vergeet bij het opzetten van een goede verzendstrategie voor uw klanten niet om de balans tussen het effect en uw uitgaven te bewaren.

U kunt de kosten aanzienlijk verlagen door slim te verzenden. Hier zijn enkele tips:

• Beperk de grootte van de doos. Hoe minder ruimte een pakket in beslag neemt in de bestelwagen, des te goedkoper het is. Overweeg het gebruik van gevoerde enveloppen voor kleine artikelen.
• Beperk het gewicht van een pakket. Gebruik lichte verpakkingsmaterialen. Wees creatief en bedenk uw eigen manieren om het gewicht te verlagen. Gewoon een kwestie van... out-of-the-box denken!
• Maak gebruik van speciale niveaus van dienstverlening. Vervoerders hebben een groot aantal opties voor verschillende soorten verzending, zoals lokale levering of verzending van zware dozen. Zoek uit wat voor u werkt.

Een van de eenvoudigste manieren om uw uitgaven te verlagen is om toegang te krijgen tot exclusieve kortingen van USPS. Ga naar onze verzendpagina voor meer informatie over hoe u verzendlabels van Ecwid met korting kunt gebruiken!

📖 Meer informatie over 📖 Nauwkeuriger verzendkosten opstellen met Ecwid: productafmetingen en tarieven (in het Engels).

Laat meteen de leverdatum zien

U kunt de voorspelbaarheid bij het bestellen in uw winkel vergroten door een geschatte levertijd weer te geven op de productpagina. Als mensen zien wanneer een bestelling kan worden bezorgd, wordt het minder stressvol en beslissen ze gemakkelijker om iets bij u te kopen.

Voorkom vertragingen

Klanten verwachten dat hun bestellingen op tijd worden geleverd, ook als ze op het laatste moment iets hebben besteld. Maar als het het einde van het jaar is, wanneer de meeste verkoopdeals worden afgesloten, is dat het belangrijkste hoogseizoen voor vervoerders. U heeft geen controle over de levertijd, maar u kunt uw bedrijf wel voorbereiden op deze lastige periode.

Dit zijn enkele tips voor een betere verzendervaring van uw klanten:

• Stel ophalen in de winkel of ophalen op de stoep in, zodat klanten bij u langs kunnen gaan en hun producten kunnen ophalen wanneer het hen uitkomt. 
• Wijs trackingnummers toe aan de bijbehorende bestellingen, die uw klanten vervolgens ontvangen per e-mail. Door aan te bieden het pakket te volgen, zal de klant zich minder zorgen maken.
• Stel uw vrije tijd zeker met geblokkeerde datums voor ophalen en lokale bezorging. Beperk leveringsschema's tot specifieke datums en tijden om te voorkomen dat klanten hun bestellingen ontvangen of komen ophalen als u er niet bent. 
• Back-upplan bij een vertraging. Laten we uitgaan van het ergste geval: uw pakket is niet op tijd geleverd. Overweeg om klanten een korting of een coupon aan te bieden bij late levering. Het is een goed idee om het gedeelte met Veelgestelde vragen bij te werken met informatie over het volgen van de bestelling, geldterug-garanties en dergelijke. Ook wilt u misschien uw verzendbeleid bijwerken zodat alle mogelijke vragen van klanten over specifieke verzendsituaties, ook de mislukte, daarin aan bod komen.
• Controleer de uiterste verzenddatums. Elk jaar in november publiceren vervoerders de uiterste datums voor verzending tijdens de feestdagen waarop levering vóór een specifieke datum is gegarandeerd. U kunt ze bekijken op hun websites: USPS, UPS en FedEx. U kunt ook relevante levertijden voor verschillende verzendmethoden (in het Engels) toevoegen bij het afrekenen, zodat klanten weten wanneer ze hun levering van de door hun gekozen vervoerder kunnen verwachten.

Een mooi pakket maken

Verzend met zorg. Een pakket is per slot van rekening toch een bedankje aan uw klanten. En daarbij gaat het niet alleen over op tijd verzenden, maar ook over net dat stapje extra zetten met een aantrekkelijke verpakking. Zie het als een geheim wapen om op te vallen in uw niche. Het zal u verbazen dat de verpakking net zo belangrijk is voor het winnen van klanten als cadeaubonnen of e-mailmarketing.

Een pakket is namelijk een marketinginstrument op zich. Of tenminste, dat kan het zijn als u het goed aanpakt.

💡Doe inspiratie op op Pinterest en geef uw klanten iets wat het waard is om te delen. Een handgeschreven bedankbriefje toevoegen is een kleine moeite, maar kan een geweldig oh-effect hebben. En mensen vinden het leuk om zulke details te delen op sociale media, wat u weer gratis mond-tot-mond reclame oplevert. Bonuspunten als ze het op Instagram zetten en u taggen!

📖 Lees ons blog over het geheim om terugkerende klanten te krijgen met productverpakkingen (in het Engels).

Zorgvuldige verwerking van bestellingen

Om uw precies afgestemde vervullingsprocessen nog verder te verbeteren en te stroomlijnen, kunt u aangepaste bestelstatussen inschakelen voor specifiekere informatie over de verwerkingsfase van de bestelling. Zodra u de bestelstatus wijzigt, zien kopers de aangepaste status in de bevestigingsmail en in hun account in uw winkel. 

Iets anders hierbij is dat als u veel lokale bezorg- en ophaalbestellingen heeft, u een leverschema kunt maken om duidelijk de komende leveringen te zien en hierover een melding te ontvangen. U doet dit door een ophaal- of afleverschema voor aankomende bestellingen aan uw agenda toe te voegen.

Voor hulp bij de dagelijkse werkzaamheden kunt u uw medewerkers beperkte toegang geven tot het beheerderspaneel van uw winkel. Elk personeelslid heeft eigen beperkte rechten en individuele aanmeldgegevens om in te loggen bij de Ecwid-beheerder, waar ze producten kunnen toevoegen, bestellingen kunnen verwerken, marketingcampagnes kunnen uitvoeren, enzovoort.

💡Pro-tip: gebruik de mobiele Ecwid-app om uw dagelijkse taken te stroomlijnen. Met de app kunt u op dezelfde manier uw winkel beheren en bestellingen verwerken als op een computer. Daarnaast heeft de app extra functies zoals streepjescodes scannen, in de app herinneringen aan bestellingen ontvangen, een routebeschrijving maken en meer.

Ter afsluiting

Op tijd plannen is de sleutel tot tevreden klanten en succesvolle uitverkopen in uw winkel. Stel kortingen en cadeaubonnen van tevoren in, zodat uw winkel altijd voorbereid is op een aanstaande uitverkoop. Gebruik sociale media en advertenties om reclame te maken en het juiste publiek te bereiken. Gebruik onze handige tips om kopers te laten zien dat ze belangrijk voor u zijn en vertrouw op deze strategieën als leidraad voor merkloyaliteit en omzetgroei.