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Häufig gestellte Fragen zur Einseitige Online-Kasse in Ecwid

Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zum Auschecken in Ihrem Ecwid-Shop.

Meine Kunden sehen vordefinierte Werte in Kassenfeldern. Warum?

Wenn ein Kunde zur Kasse geht, ermittelt Ecwid das Land, die Stadt und die Postleitzahl des Kunden anhand der IP-Adresse (wir verwenden die GeoIP-Lösung von MaxMind) und füllt automatisch die Felder mit diesen Werten aus. Dies hilft Käufern, schneller auszuchecken (was für Sie mehr Umsatz bedeutet). Außerdem sehen Ihre Kunden die geschätzten Versandkosten und Steuern, sobald sie die Warenkorb-Seite öffnen.

Falls Sie falsche vordefinierte Werte erhalten, bedeutet dies, dass die MaxMind-Datenbanken nicht den richtigen Wert für Ihre IP aufweisen. Öffnen Sie in diesem Fall www.maxmind.com/en/locate_my_ip und prüfen Sie, wie der Dienst Ihren Standort ermittelt. Wenn Sie auf dieser Seite die korrekten Werte sehen, bedeutet dies, dass das Problem in der neuesten MaxMind-Datenbank bereits behoben ist und auch in Ecwid bald behoben sein wird (wir aktualisieren unsere Geo-IP-Datenbanken monatlich). Falls Sie auf dieser Seite falsche Werte sehen, dann reichen Sie bitte eine Korrektur ein. MaxMind wird das Problem beheben.

Wie kann ich an der Kasse nur Länder anzeigen, in die ich versende?

Sie müssen Zielzonen für jene Länder einrichten, in die Sie Bestellungen versenden. Ordnen Sie diese dann Ihren Versandoptionen zu. Anschließend können Kunden an der Kasse nur noch aus den Ländern wählen, in die Sie versenden.

Falls Sie nur innerhalb eines einzigen Landes versenden, erscheint das Länder-Drop-down-Menü überhaupt nicht – stattdessen sehen Ihre Kunden eine entsprechende Meldung. Dasselbe gilt für die Staaten/Bundesländer/Regionen.

Warum wird an der Kasse angezeigt, dass derzeit keine Zahlungsarten verfügbar sind?

Diese Meldung erscheint, wenn in Ihrem Shop keine aktivierten Zahlungsarten vorhanden sind. Um das Problem zu beheben, melden Sie sich in Ihrer Ecwid-Verwaltung an, gehen Sie zur Seite Zahlung und aktivieren Sie mindestens eine Zahlungsart.

Kann ich Produkte an der Kasse upsellen?

Klar. Sie können ähnliche Produkte an der Kasse anzeigen, um den Umsatz anzuregen.

Ich verkaufe digitale Produkte. Wie entferne ich die Versand-bezogenen Optionen aus dem Kassenvorgang?

Sie müssen die Option Versand oder Abholung erforderlich deaktivieren, indem Sie zu Ihrer Ecwid-Verwaltung gehen, Produkte → Produkte aufrufen und auf ein Produkt klicken. Diese Produkte werden als digital betrachtet und somit wird der Versandschritt an der Kasse übersprungen.

Wie können Großhandelskunden ihren Rabatt erhalten?

Nachdem Sie Rabatte für eine Gruppe von Kunden eingerichtet haben, sollten sich die Kunden dieser Gruppe bei ihrem Kundenkonto über Ihr Schaufenster anmelden. Sie sehen den Rabatt auf der Warenkorb-Seite.

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