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Introducción a los pagos: Cómo cobra

Cuando los clientes añaden productos a la cesta y luego van a la caja, pueden elegir cómo quieren pagar su pedido utilizando cualquiera de los métodos de pago que ha activado en la página de pago de su panel de administración de Ecwid. Hay diferentes opciones disponibles que puede configurar:

  • Métodos de pago online: tarjetas de crédito o débito, PayPal, criptomonedas, etc.
  • Opciones manuales (métodos de pago offline): Efectivo a la entrega, orden telefónica, cheques, etc.

El número de métodos de pago que puede configurar es ilimitado, pero dos o tres métodos deberían ser suficientes y no supondrían una distracción para los compradores al finalizar sus compras. La página de la caja podría tener el siguientes aspecto:

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En esta guía, desglosaremos cada opción y veremos cómo el dinero que paga el cliente por sus productos terminará en su cuenta bancaria.

Métodos de pago online: tarjetas de crédito/débito, PayPal, etc.

Si desea aceptar tarjetas de crédito o débito en su tienda online, tiene que conectar a un proveedor de pago. Este proveedor es una empresa que gestiona los pagos por usted: procesa el pago, pone ese dinero en su cuenta de comerciante, y luego, dependiendo del proveedor que haya usado, o se envía el dinero automáticamente a su cuenta bancaria personal o usted tendrá que iniciar sesión manualmente en el sitio web de ese proveedor y retirar los fondos. Los proveedores de pago pueden variar según las distintas ubicaciones. Ecwid se integra con más de 50 sistemas de pago de terceros para procesar sus transacciones, así que no importa dónde resida en el mundo porque siempre habrá una opción disponible para usted.

Puede ver qué sistemas de pago están disponibles para el país de su tienda en el panel de administración de Ecwid → página Pago.

Los pasos, desde que su cliente envía sus datos de la tarjeta hasta que usted recibe el dinero, serían más o menos los siguientes:

  1. Su cliente viene a su sitio web, incluye productos en la cesta de la compra y luego va a la caja.
  2. Luego, el cliente compra un artículo en su tienda con una tarjeta de crédito o débito rellenando los campos que el proveedor de pago ha solicitado: información de la tarjeta de crédito apellidos, detalles de la dirección, etc.
  3. El proveedor de pago procesa ese pago. Ellos comprueban la legitimidad de la transacción, se aseguran de que haya suficiente crédito en una cuenta, etc. Todo el proceso de aprobación de la transacción tarda solo unos segundos.
  4. Los fondos se transfieren a la cuenta del comerciante. Esa no es su cuenta bancaria, se trata de una cuenta virtual, como una cuenta de comerciante de PayPal. Tales cuentas son necesarias para mantener la cadena de aprobación desde el momento en que el cliente envía los datos de su tarjeta hasta que usted recibe el dinero.
  5. Luego, una vez que el dinero haya llegado a su cuenta de comerciante, podrá enviarse a su cuenta bancaria personal. Dependiendo del procesador de pago que haya utilizado, este proceso podría producirse de forma automática o manual.
  6. Los fondos están disponibles.

El período de procesamiento desde que los clientes introducen los datos de su tarjeta hasta que usted recibe el dinero en su cuenta bancaria tarda normalmente un par de días para que el proveedor de pago procese su pago.

Nota: Los proveedores de pago podrían cobrar cargos por el procesamiento. Sería un porcentaje de la venta que usted ha realizado que el proveedor de pago se lleva y se queda para cubrir el coste de gestionar ese pago por usted.

Proveedores de pagos internos y externos

Ecwid admite dos tipos diferentes de proveedores de pagos con tarjeta de crédito: proveedores internos y proveedores externos. Si está utilizando un proveedor interno, sus clientes pueden completar sus compras directamente en su tienda online sin tener que pagar en el sitio de un sistema de pago. Si está utilizando un proveedor externo, sus clientes deben completar sus compras en una página de caja del sitio web de ese proveedor. Cuando el proceso de pago haya terminado, pueden volver a su tienda.

Por ejemplo, los proveedores de pagos internos son Stripe, Square, Chase Integrated Payments Powered by WePay, American Express, Payeezy, Payleap, Pasarela de pago Clover (en inglés).

Más información:

Proveedores de pago online disponibles en Ecwid
Cómo configurar pasarelas de pago online en Ecwid (en inglés)
Cómo retirar fondos de PayPal (en inglés)
Cómo retirar fondos de Chase (en inglés)

Método de pago (manual) offline: efectivo a la entrega, depósito bancario, factura, etc.

Para los clientes que recogen sus pedidos en persona o no quieren pagar online con una tarjeta de crédito, puede ofrecer métodos de pago manuales (pago en efectivo, pedido telefónico, transferencia bancaria, factura, etc.) que le permiten aceptar pedidos online con pagos realizados fuera del pago online de su tienda.

Con los métodos de pago offline, no se realiza ningún pago en el sistema de la tienda al realizar el pedido. Cuando el cliente haga su pedido, se le mostrará la información y las instrucciones que usted proporcione. El pedido tendrá el estado En espera del pago. En el momento en que reciba el pago, podrá establecer manualmente el pedido como Pagado (u otro estado del pedido cuando procese el pedido).

Puede añadir tantos métodos de pago offline como necesite y ofrecérselos con instrucciones para realizar los pagos de modo que los clientes podrán ver dichas instrucciones en la caja y seguirlas para pagar.

Más información:

Cómo configurar métodos de pago (offline) manuales
Cómo crear un método de «Pago por factura» en su tienda (en inglés)
Aplicación Sell on the Go para iOS (en inglés)

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Recogida de pedidos
Guía para el procesamiento de pedidos

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