Заказы: комментарии покупателя и заметки продавца

В своём Эквид-магазине вы можете добавить на странице оформления заказа поле комментариев, где вы можете запрашивать у покупателей дополнительную информацию.

Если вам или вашим сотрудникам нужно оставить заметку о заказе, вы можете добавить её через панель управления. Такие заметки видны только в панели управления магазина и не доступны покупателю.

Комментарии к заказу

Вот несколько вариантов, что можно просить покупателя рассказать в комментарии к заказу:

  • дополнительная информация о заказе
  • дополнительная информация о покучателе заказа
  • уточнение удобного времени для доставки заказа
  • любое другое сообщение для продавца, учитывающее специфику товаров.

Настройка Комментарии к заказу включает поле на шаге выбора оплаты заказ, где покупатель сможет оставить сообщение для продавца. Продавец увидит такое сообщение от покупателях в деталях заказа. Включить поле Комментарии к заказу можно в панели управления Настройки  Общие Корзина.
Можно изменить заголовок для поля и сделать такое поле обязательным к заполнению покупателем, если это необходимо.

Ecwid_Control_Panel_2017-09-29_13-02-11.png

Служебная заметка продавца

Служебные заметки продавца к заказу видны только администратору магазина, их можно добавить в процессе обработки заказа. Например, это может быть:

  • дополнительная информация от покупателя, которую он сообщил после оформления заказа, например, удобное время доставки
  • заметка для другого администратора магазина, который будет работать с заказом
  • подсказки, которые помогут получить положительный отзыв от покупателя
  • причина отмены заказа.
Служебные заметки доступны на планах Business и Unlimited.

Чтобы оставить заметку к заказу:

  1. В панели управления магазина зайдите в Продажи → Заказы.
  2. Откройте заказ, где хотите добавить заметку.
  3. Нажмите Добавить заметку:
    ________________.png
  4. Напишите текст заметки и нажмите Сохранить.

Заметка сохранится и будет видна вам и вашим сотрудникам в панели управления магазина. Покупателю она доступна не будет.

Вы можете использовать заметки, чтобы находить все заказы с одинаковой заметкой. Для этого просто введите текст заметки в поле поиска на странице Заказов:

_________________.png

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 41 из 56
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю