Возврат денег за заказ
Если вы вернули покупателю деньги за заказ полностью или частично, то можете отразить эту информацию на странице заказа в вашем Эквид-магазине.
Обратите внимание, что Эквид не обрабатывает транзакции напрямую. Если заказ был оплачен онлайн, то вам нужно будет войти в вашу учетную запись в соответствующей платежной системе и произвести возврат там. Если оплата была произведена офлайн, процедура будет зависеть от способа оплаты, но вы тоже должны будете провести ее самостоятельно.
Чтобы отразить информацию о возврате:
- В Панели управления Эквида перейдите в Продажи → Заказы.
- Найдите заказ, для которого вы сделали возврат.
- Нажмите на статус оплаты и выберите Деньги возвращены или Деньги частично возвращены:
Покупатель получит уведомление об изменении статуса заказа на свой адрес электронной почты.
- Откройте приложение Ecwid и перейдите на страницу Заказы.
- Нажмите на заказ, для которого вы сделали возврат.
- Нажмите на статус оплаты и выберите Деньги возвращены или Деньги частично возвращены. Покупатель получит уведомление об изменении статуса заказа на свой адрес электронной почты.
- Откройте приложение Ecwid и перейдите на страницу Заказы.
- Нажмите на заказ, для которого вы сделали возврат.
- Нажмите на статус оплаты и выберите Деньги возвращены или Деньги частично возвращены. Покупатель получит уведомление об изменении статуса заказа на свой адрес электронной почты.
Когда вы устанавливаете для заказа статус Деньги возвращены, Эквид обновляет информацию о количестве товара (товаров) в магазине. Когда вы устанавливаете для заказа статус Деньги частично возвращены, Эквид не меняет информацию о количестве товаров в магазине.
Узнайте больше: Всё о возвратах: готовим магазин и снижаем риски→
Статьи по теме: