Возврат денег за заказ

Если вы вернули покупателю деньги за заказ полностью или частично, то можете отразить эту информацию на странице заказа в вашем Эквид-магазине.

Обратите внимание, что Эквид не обрабатывает транзакции напрямую. Если заказ был оплачен онлайн, то вам нужно будет войти в вашу учетную запись в соответствующей платежной системе и произвести возврат там. Если оплата была произведена офлайн, процедура будет зависеть от способа оплаты, но вы тоже должны будете провести ее самостоятельно.

Чтобы отразить информацию о возврате:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Продажи → Заказы.
  2. Найдите заказ, для которого вы сделали возврат.
  3. Нажмите на статус оплаты и выберите Деньги возвращены или Деньги частично возвращены:

Покупатель получит уведомление об изменении статуса заказа на свой адрес электронной почты.

Если вы сделали возврат через PayPal или Тинькофф, то ваш Эквид-магазин получит информацию об этом и статус заказа в Панели управления автоматически изменится на Деньги возвращены.

Когда вы устанавливаете для заказа статус Деньги возвращены, Эквид обновляет информацию о количестве товара (товаров) в магазине. Когда вы устанавливаете для заказа статус Деньги частично возвращены, Эквид не меняет информацию о количестве товаров в магазине.

Узнайте больше: Всё о возвратах: готовим магазин и снижаем риски→

Статьи по теме:

Платежные системы в Эквиде
Работа с заказами

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 65 из 153
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю