Возврат денег за заказ
Если вы вернули покупателю деньги за заказ полностью или частично, то можете отразить эту информацию на странице заказа в вашем Эквид-магазине.
Обратите внимание, что Эквид не обрабатывает транзакции напрямую. Если заказ был оплачен онлайн, то вам нужно будет войти в вашу учетную запись в соответствующей платежной системе и произвести возврат там. Если оплата была произведена офлайн, процедура будет зависеть от способа оплаты, но вы тоже должны будете провести ее самостоятельно.
Чтобы отразить информацию о возврате:
- В Панели управления Эквида перейдите в Продажи → Заказы.
- Найдите заказ, для которого вы сделали возврат.
- Нажмите на статус оплаты и выберите Деньги возвращены или Деньги частично возвращены:
- Откройте приложение Ecwid и перейдите на страницу Заказы.
- Нажмите на заказ, для которого вы сделали возврат.
- Нажмите на статус оплаты и выберите Деньги возвращены или Деньги частично возвращены.
- Откройте приложение Ecwid и перейдите на страницу Заказы.
- Нажмите на заказ, для которого вы сделали возврат.
- Нажмите на статус оплаты и выберите Деньги возвращены или Деньги частично возвращены.
Готово! Покупатель получит уведомление об изменении статуса заказа на свой адрес электронной почты.
Когда вы устанавливаете для заказа статус Деньги возвращены, Эквид обновляет информацию о количестве товара (товаров) в магазине. Когда вы устанавливаете для заказа статус Деньги частично возвращены, Эквид не меняет информацию о количестве товаров в магазине.
Узнайте больше: Всё о возвратах: готовим магазин и снижаем риски→
Статьи по теме: