База знаний
Советы продавцам
Академия
Обучающие видео
Попробовать поиск по:
Просмотренные статьи:

Содержание

Создание дополнительных статусов заказов

Статус содержит информацию о том, на каком этапе оплаты или обработки находится заказ. Вдобавок к статусам, которые существуют в магазине по умолчанию, вы можете создавать дополнительные статусы, которые лучше подходят для вашего бизнеса. Например, если вам нужен статус «Частично отправлен» для заказов, которые вы доставляете несколькими отправлениями.

Дополнительные статусы будут доступны на странице Заказы в панели управления Эквида, где вы сможете установить их вручную. Также вы сможете фильтровать заказы с их помощью. Покупатели будут видеть дополнительные статусы в почтовых уведомлениях и в своих личных кабинетах в вашем магазине.

Доступно на планах Business и Unlimited.

Добавление дополнительных статусов в магазин

Вы можете создать до трех статусов оплаты и до трех статусов обработки в вашем Эквид-магазине. Дополнительные статусы будут существовать параллельно с обычными статусами, и используются аналогично.

Чтобы добавить дополнительный статус:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Корзина.
  2. Прокрутите до секции Дополнительные статусы заказов и нажмите Управлять статусами.
  3. На открывшейся странице нажмите + Добавить статус.
  4. Введите название статуса и выберите его тип (статус оплаты или обработки). Список статусов, которые уже существуют в магазине, будет виден в описании:

    __________________________________________2_.png

    Если в вашем магазине несколько языков, вы можете ввести название статуса на каждом из них.
  5. (по желанию) Включите переключатель Отправлять покупателям уведомление «Изменён статус заказа» , когда статус назначен, если вы хотите, чтобы покупатели обязательно получали письмо, когда вы устанавливаете для заказа этот статус.
  6. Нажмите Добавить статус.

Готово! Вы добавили дополнительный статус в магазин. Теперь вы сможете устанавливать его для заказов на странице Продажи → Заказы в панели управления Эквида.

После того как вы назначите заказу статус, он будет виден в почтовых уведомлениях покупателя и администратора и в личных кабинетах покупателей в вашем магазине. Также дополнительные статусы присутствуют в CSV-файле при экспорте заказов.

Если вы исчерпали лимит на количество дополнительных статусов в магазине, создание новых статусов будет отключено. Вы можете отредактировать существующие статусы или удалить их, чтобы создать новые.

Как установить новый статус для заказа

Когда вы добавите статус в магазин, вы сможете назначить его любому заказу.

Чтобы установить статус для заказа:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Продажи → Заказы.
  2. Найдите заказ и нажмите на выпадающее меню статуса оплаты или обработки:

    __________________________________________1_.png

  3. Выберите статус из списка.
Вы можете задавать статусы для нескольких заказов сразу. Для этого выберите заказы и нажмите Массовое обновление → Обновить статус оплаты у выбранных заказов или Массовое обновление → Обновить статус обработки у выбранных заказов.

Редактирование дополнительных статусов

Вы можете редактировать дополнительные статусы после того как добавите их в магазин. Например, если вы хотите изменить название статуса на то, которое больше подходит вашему бизнесу.

Чтобы отредактировать дополнительный статус:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Корзина → Дополнительные статусы заказов и нажмите Управлять статусами. На открывшейся странице вы увидите список статусов, которые есть в магазине.
  2. Нажмите Действия → Редактировать для статуса, который хотите отредактировать.
  3. Измените название статуса, его тип и/или настройки почтовых уведомлений.
  4. Нажмите Сохранить.

Готово! Дополнительный статус обновлен.

Если вы измените название статуса, оно автоматически обновится для заказов, которым этот статус уже назначен.

Удаление дополнительных статусов

Вы можете удалять дополнительные статусы, созданные в магазине.

Чтобы удалить дополнительный статус:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Корзина → Дополнительные статусы заказов и нажмите Управлять статусами. На открывшейся странице вы увидите список статусов, которые есть в магазине.
  2. Нажмите Действия → Удалить → Да для статуса, который хотите удалить.

Если вы удалите статус из магазина, его больше нельзя будет установить. Такой статус не будет виден на странице Заказы в панели управления магазина и в личных кабинетах покупателей.

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 9 из 12
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю