Apple Pay und Google Pay

Sie können Apple Pay und Google Pay zu Ihren Zahlungsarten hinzufügen. Das erleichtert den Einkaufsprozess für Kunden, die lieber mit ihrem Handy einkaufen, und ermutigt mehr Besucher, die Bestellung abzuschließen.

Mit Apple Pay können Käufer, die den Safari oder Chrome Browser auf iPhone, iPad und Mac verwenden, mit nur einem Fingertippen in Ihrem Ecwid-Shop bezahlen. Google Play ist für Käufer verfügbar, die Chrome auf Android-Mobilgeräten oder auf dem Desktop verwenden.

Bitte beachten Sie, dass Ecwid-Shops, die auf einer Wix-Website hinzugefügt wurden, derzeit Apple Pay und Google Pay nicht unterstützen.

Shop-Voraussetzungen

Wenn Sie Apple Pay und Google Pay in Ihrem Shop anbieten möchten, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Ihre Website läuft auf HTTPS.
• Sie haben die Webadresse Ihres -Shops (URL) unter Ecwid-Admin → Einstellungen → Allgemein → Shopprofil → Webadresse des Shops angegeben.
• Sie haben Stripe in Ihrem Shop aktiviert.
• Ihr Land wird von Apple Pay oder Google Pay unterstützt. Derzeit unterstützen Zypern, Liechtenstein, Malta und Slowenien Google Pay nicht. Indien, Indonesien, die Philippinen und Thailand unterstützen Apple Pay nicht.

Apple Pay & Google Pay einrichten

Bevor Sie mit Apple Pay oder Google Pay fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie Lightspeed Payments oder Stripe verbunden haben. Die Zahlungsart muss sich im Live-Modus befinden, d. h. sie muss Zahlungen akzeptieren können, damit Apple und Google Pay funktionieren.

Der Einrichtungsprozess variiert leicht, je nachdem, wo Sie verkaufen: über die Ecwid Instant Site, WordPress oder eine anderen Website.

So fügen Sie Apple Pay und Google Pay zu Ihrem Shop hinzu:

Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, können Kunden in Ihrem Shop mit Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Hier sehen Sie in Ihrem Ecwid-Admin, wenn Apple Pay und Google Pay aktiviert sind:

Apple Pay und Google Pay für Kunden

Bei Verwendung von Apple Pay müssen Ihre Kunden ihre Kreditkartendaten oder Versandinformationen nicht manuell eingeben, da diese bereits sicher auf ihrem Gerät gespeichert sind. Um einen Kauf abzuschließen, müssen sie an der Kasse nur Apple Pay auswählen und sich via Touch ID oder Face ID identifizieren. Bei Bestellungen, die mit Apple Pay bezahlt wurden, wird in Ihrem Ecwid-Admin das Apple Pay-Symbol in den Bestelldetails angezeigt.

Das Gleiche gilt für Google Pay. Alle Zahlungsinformationen sind bereits auf dem Gerät des Kunden gespeichert, so dass die manuelle Eingabe von Kredit- oder Debitkartendaten nicht erforderlich ist. Der Kunde muss lediglich Google Pay an der Kasse wählen, um die Bestellung abzuschließen:

Falls Ihre Kunden von einem Desktop aus mit Google Pay bezahlen möchten, müssen sie über den Desktop zunächst ihr Google-Pay-Konto einrichten und dann ihre Karte in den Chrome-Browsereinstellungen hinzufügen. Erst danach wird ihnen die Google-Pay-Option auf dem Desktop angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

Warum wird die „Apple Pay“-Schaltfläche an der Kasse nicht angezeigt?

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sie die „Apple Pay“-Schaltfläche in Ihrem Shop nicht sehen. Um dies zu beheben, versuchen Sie folgendes sicherzustellen:

• Ihr Shop erfüllt alle Anforderungen für die Verwendung von Apple Pay.
• Sie verwenden ein Gerät, das mit Apple Pay kompatibel ist, und Sie besitzen eine aktive Wallet.
• Ihr Stripe-Konto befindet sich im Live-Modus, d. h. echte Transaktionen werden akzeptiert. Um das zu überprüfen, gehen Sie zu Ecwid-Admin → Zahlung → Stripe und überprüfen Sie, ob es irgendwelche Warnungen zu den Echtzeitgebühren gibt:

• Sie verwenden das neueste Design für Ihr Ecwid-Schaufenster. Gehen Sie zu Ecwid-Admin → Einstellungen → Das ist neu und aktivieren Sie Schaufenster-Updates, falls vorhanden, um zu gewährleisten, dass Sie Next Generation Storefront verwenden.
• Ihre Domain ist über Ecwid verifiziert. Es ist möglich, dass Sie Ihre Website-Domain im Stripe-Konto manuell verifiziert haben anstatt über Ecwid. In diesem Fall kann es sein, dass die „Apple Pay“-Schaltfläche in Ihrem Shop für eine Sekunde auftaucht und dann verschwindet. So lösen Sie dieses Problem:
  1. Gehen Sie in Ihrem Stripe-Konto auf Einstellungen → Zahlungsmethoden → Apple Pay und entfernen Sie die Domain.
  2. Gehen Sie zu Ecwid-Admin → Zahlung → Stripe.
  3. Klicken Sie neben Ihrer Domain auf Bearbeiten und anschließend auf „Entfernen“.
  4. Klicken Sie auf Domain hinzufügen und folgen Sie dem Assistenten, um Ihre Domain erneut hinzuzufügen.

Wenn Sie die „Apple Pay“-Schaltfläche nach diesen Schritten immer noch nicht sehen, kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten.

Kann ich Apple Pay und Google Pay bei einem persönlichen Verkauf (vor Ort) akzeptieren?

Um Apple Pay bei persönlichen Verkäufen zu akzeptieren, sollten Sie ein Point-of-Sale-System verwenden und die Zahlung über dieses System abwickeln. Ecwid lässt sich mit POS-Systeme wie Lightspeed Retail (X-Series), Square und Clover verwenden (auf Englisch). Wenden Sie sich an den Support des von Ihnen verwendeten POS-Systems, um herauszufinden, ob Apple Pay unterstützt wird, und fragen Sie nach Anweisungen, wie Sie es einrichten können.

Wie kann ich Geld abheben?

Sobald ein Kunde eine Bestellung mit Apple Pay oder Google Pay bezahlt, wird das Geld auf Ihr Stripe-Konto überwiesen. Anschließend erhalten Sie die Zahlung auf Ihr persönliches Bankkonto gemäß dem Auszahlungsplan, den Sie in Ihrem Stripe-Dashboard angegeben haben. Der Zeitplan hängt von Ihrem Land ab und davon, ob Ihr Unternehmen in einer Branche mit erhöhtem Risiko tätig ist. Sie können alle Varianten der Auszahlungspläne auf der Stripe-Website nachlesen.

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die erste Auszahlung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die erste Auszahlung dauert in der Regel etwas länger, um das Stripe-Konto einzurichten.

Welche Gebühren fallen an?

Bei der Verwendung von Apple oder Google Pay fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an. Ihnen wird lediglich die Stripe-Standardbearbeitungsgebühr berechnet: 1,4 % + 0,25 € für europäische Karten und 2,9 % + 0,25 € für nicht-europäische Karten. Weitere Informationen finden Sie im Stripe-Hilfecenter.