Creazione di campi personalizzati nella pagina di pagamento

I campi personalizzati consentono di raccogliere informazioni aggiuntive, come ID fiscale specifico del paese, note per evadere l'ordine e qualsiasi altra informazione, dai clienti al momento del pagamento. Il checkout a pagina singola di Ecwid consente di aggiungere qualsiasi numero di campi personalizzati.

Le informazioni fornite dai clienti attraverso i campi personalizzati al checkout saranno riportate nei dettagli dei rispettivi ordini. Se si desidera, possono essere visualizzate anche nelle fatture, nelle notifiche e/o nei dettagli del cliente inviate dal negozio. La compilazione dei campi da parte dei clienti può essere resa obbligatoria o facoltativa.

Tipi di campi disponibili

È possibile aggiungere i seguenti tipi di campi personalizzati alla pagina di pagamento:

• Campi di testo (riga singola o paragrafo)
• Pulsanti di opzione
• Menu a tendina
• Selettore di data
• Pulsanti di selezione
• Caselle di controllo

È possibile scegliere liberamente il tipo di campo più adatto ai dati da raccogliere. Ad esempio, il selettore di data e ora potrebbe essere usato per i calendari, i campi di testo per aggiungere istruzioni per la consegna e per immettere il testo dei messaggi di accompagnamento ai regali, i pulsanti di selezione per raccogliere il feedback dei clienti.

Esempio di campo di testo personalizzato a riga singola

Aggiungere campi personalizzati alla pagina di pagamento

Il checkout a pagina singola di Ecwid prevede l'inserimento dell'indirizzo e-mail, dell'indirizzo di spedizione o dei dettagli di ritiro, nonché la scelta del metodo di spedizione o di ritiro e della modalità di pagamento. È possibile aggiungere qualsiasi numero di campi personalizzati in tutti i passaggi del pagamento, tranne che nella pagina finale "Grazie per il tuo ordine".

Per aggiungere un campo personalizzato alla pagina di pagamento:

1. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere a Impostazioni → Campi personalizzati da visualizzare al checkout.
2. Nella pagina che si aprirà, cliccare su + Aggiungi campo.
3. Selezionare il tipo di campo personalizzato. A destra, verrà visualizzata un'anteprima:
   

   

4. Fare clic su Passaggio successivo.
5. Assegnare un nome al campo, in modo che sia chiaro ai clienti di che cosa si tratta (ad es., "Le tue misure") e aggiungere dei contenuti a seconda del tipo di campo prescelto. Per i campi con opzioni, puoi contrassegnare l'opzione che verrà selezionata per impostazione predefinita e aggiungere supplementi. Ad esempio, puoi addebitare diverse somme di denaro extra per diversi tipi di imballaggio.
6. Fare clic su Passaggio successivo.
7. Dal menu a discesa Seleziona il passaggio del pagamento per la visualizzazione dei campi, selezionare il passaggio del checkout in cui dovrà apparire il campo personalizzato che si sta creando.
8. Abilitare l'opzione Campo obbligatorio se si desidera che il campo venga compilato tassativamente dai clienti prima di procedere con il pagamento.
9. Fare clic su Limita la visualizzazione del campo al pagamento se si desidera rendere questo campo disponibile solo a una parte dei clienti. Sono disponibili limitazioni in base al Paese, al metodo di spedizione o al metodo di pagamento.
10. Per impostazione predefinita, i dati immessi nel campo appariranno nel blocco Dettagli di pagamento dei dettagli del rispettivo ordine. Fare clic su Configura la visualizzazione del campo dopo aver effettuato l'ordine per modificare la posizione dei dati dei campi nei dettagli dell'ordine e abilitare le opzioni Mostra il campo nelle fatture, Mostra il campo nelle e-mail inviate ai clienti e/o Mostra il valore del campo nella pagina dei dettagli del cliente se necessario.
11. Cliccare su Crea e mostra al pagamento per pubblicare il campo oppure su Crea senza mostrare per completare la creazione del campo senza renderlo disponibile ai clienti al checkout. Sarà possibile abilitare o disabilitare i campi in seguito.

Fatto! Un campo personalizzato è stato aggiunto alla pagina di pagamento del negozio.

Impostare un supplemento per le opzioni offerte nei campi personalizzati

I supplementi consentono di aumentare o di diminuire il prezzo totale dell'ordine mentre i clienti sono in fase di pagamento. Ad esempio: si desidera offrire la confezione regalo per l'intero ordine e sono disponibili due tipi di carta da imballaggio. Il primo tipo è la normale carta da pacchi (costa 5 €), mentre il secondo tipo è la carta dipinta a mano (costa 10 €). È possibile offrire entrambe le opzioni ai clienti al momento del checkout.

Per impostare un supplemento per le opzioni offerte nei campi personalizzati:

1. Accedere a Impostazioni → Campi personalizzati da visualizzare al checkout.
2. Fare clic su Azioni → Modifica accanto al campo che si desidera modificare o crearne uno nuovo.
3. Nel blocco Contenuto e sovrapprezzo, fare clic su Aggiungi supplemento accanto all'opzione desiderata.
   Disponibile per i seguenti tipi di campi: pulsanti a scelta singola, caselle di controllo, menu a tendina e pulsanti di selezione.
4. Immettere l'importo del supplemento. Il valore può essere positivo o negativo.
5. Nel menu a discesa Opzione scelta automaticamente in fondo al blocco, selezionare l'opzione desiderata. È possibile impostare una delle opzioni come predefinita oppure scegliere Nessuna.
6. Nel blocco Mostra al pagamento, abilitare l'opzione Campo obbligatorio se si desidera che i clienti scelgano tassativamente un'opzione prima di procedere al pagamento.
7. Salvare le modifiche.

Fatto! È stato impostato un supplemento per le opzioni offerte nei campi personalizzati e l'importo del supplemento sarà aggiunto al (o sottratto dal) prezzo dell'ordine al momento del checkout se i clienti scelgono una delle opzioni.

Ecco come i supplementi sono visualizzati ai clienti. Il prezzo viene aggiornato immediatamente una volta selezionata un'opzione:

Modifica dei campi personalizzati

Dopo aver aggiunto un campo personalizzato alla pagina di pagamento del proprio negozio, è possibile cambiarne il contenuto e le impostazioni a proprio piacimento. Ad esempio, se necessario è possibile modificare il titolo di un campo oppure renderlo visibile solo ai clienti provenienti da specifici Paesi. È possibile modificare qualsiasi parametro di un campo tranne che il suo tipo.

Durante la modifica dei campi personalizzati, è possibile aggiungerne la traduzione se il negozio è disponibile in più lingue.

Per modificare i campi personalizzati:

1. Accedere a Impostazioni → Campi personalizzati da visualizzare al checkout.
2. Fare clic su Azioni → Modifica accanto al campo che si desidera modificare.
3. Modificare il contenuto e le impostazioni del campo.
4. Cliccare su Salva.

Fatto! Ora il campo aggiornato apparirà nella pagina di pagamento.

Attivazione, disattivazione ed eliminazione dei campi personalizzati

I campi personalizzati si possono abilitare, disabilitare o eliminare in modo definitivo. Quando un campo è disabilitato, non viene visualizzato al pagamento. Può essere nuovamente abilitato in qualsiasi momento se necessario.

Per gestire i campi personalizzati:

1. Andare a Impostazioni → Campi personalizzati da visualizzare al checkout. Nella pagina che si aprirà, sarà possibile vedere l'elenco di tutti i campi personalizzati che sono stati creati.
2. Per abilitare o disabilitare uno specifico campo, toccare l'interruttore accanto a esso:
   

   

3. Per eliminare un campo definitivamente, fare clic su Azioni → Elimina → Sì.

Ordinamento dei campi personalizzati

Se una tappa di pagamento ha più di un campo personalizzato, è possibile cambiare l'ordine in cui i campi saranno visualizzati durante questa tappa. La funzione di ordinamento dei campi aiuta a organizzarli nel modo più adatto alle proprie esigenze. Ad esempio, è possibile visualizzare prima i campi obbligatori.

Per ordinare i campi personalizzati:

1. Accedere a Impostazioni → Campi personalizzati da visualizzare al checkout.
2. Fare clic su Azioni → Ordina accanto a uno dei campi. Nella pagina che verrà aperta, si potrà vedere l'elenco di tutti i campi personalizzati presenti nel negozio raggruppati per tappa di pagamento.
3. Trascinare i campi in modo che siano visualizzati nell'ordine desiderato:
   

   

Le modifiche sono salvate automaticamente.

L'ordine impostato dei campi personalizzati verrà utilizzato anche nei dettagli degli ordini, nonché nelle notifiche e nelle fatture del negozio (se si decide di mostrare i campi lì).

Accesso ai dati immessi nei campi personalizzati

È possibile accedere alle informazioni fornite dai clienti attraverso i campi personalizzati in qualsiasi momento nei dettagli degli ordini nel pannello di controllo del negozio. Per impostazione predefinita, i dati immessi nei campi personalizzati sono visualizzati nel blocco dei dettagli di pagamento, a meno che durante la creazione del campo non sia stato scelto di visualizzarli nei blocchi dei commenti all'ordine, dei dati del cliente o dei dati di spedizione/ritiro.

I dati dei campi sono inoltre visualizzati nelle notifiche e-mail inviate all'amministratore e al cliente, nelle fatture dell'ordine e/o nei dettagli del cliente se le rispettive opzioni sono state abilitate per questi specifici campi.

Per accedere ai dati dei campi personalizzati nei dettagli di un ordine:

1. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere a Vendite → Ordini.
2. Cliccare sull'ordine desiderato per aprirlo.
3. Trovare i dati nel rispettivo blocco dei dettagli dell'ordine:
   

   

Inoltre, puoi scaricare i dati dei campi personalizzati memorizzati per i tuoi ordini come file CSV. Ulteriori informazioni sull'esportazione degli ordini →