Отслеживание остатков товаров

Отслеживание запасов товаров позволяет избежать продажи большего числа товаров, чем у вас есть, а также помогает вовремя пополнить запасы до того, как они закончатся.

Вы можете задать количество товара в наличии для каждой позиции в вашем Эквид-магазине. При каждой покупке оно будет автоматически уменьшаться. Как только число достигнет нуля, товару будет присвоен статус «Распродано», а покупатели не смогут его заказать, пока вы не пополните запас. Чтобы этого избежать, вы можете включить уведомления и получать письмо каждый раз, когда запасы товара подходят к концу. Так вы сможете контролировать остатки и не прекращать продажи.

Доступно на планах Venture, Business, Unlimited.

Начиная с плана Business вы также можете отслеживать количество товаров с определёнными параметрами — цветом, размером и другими. Вы можете отслеживать самые разные варианты товара с индивидуальным артикулом. Например, жёлтые футболки XL или белые женские топы.

Как задать количество товара в наличии

Когда вы добавляете товары в магазин, их количество по умолчанию задаётся как неограниченное. Это значит, что товар всегда будет доступен для продажи, а при покупке его количество не уменьшается. Такой подход удобен для тех, кто продаёт услуги или цифровые товары — например, для фрилансеров.

Однако если вы продаёте реальные товары — одежду, украшения, фермерские продукты — вам может потребоваться отслеживать остаток товаров. Своевременный учёт позволит всегда вовремя пополнять запасы на складе.

Для отслеживания остатков необходимо сначала указать, какое количество каждого товара есть на складе.

Чтобы задать количество товара в наличии:

В панели управления Эквид перейдите в Товары.
Откройте товар, который хотите отредактировать, или создайте новый.
Найдите раздел Наличие на складе и нажмите Изменить:
Укажите число товаров на складе:
Укажите, при каком количестве товара вы хотите получить напоминание о необходимости пополнить запас:
Сохраните изменения.

Откройте приложение Ecwid для iOS.
В нижнем меню нажмите Товары.
Нажмите на товар, который хотите отредактировать.
Нажмите на Наличие.
Включите Управление остатками.
В поле ниже введите, сколько сейчас товаров на складе. Нажмите Готово.
(опционально) В поле Уведомить при снижении до введите число товаров, при достижении которого вы будете получать уведомления на почту. Нажмите Готово. Если оставить это поле пустым, вы не будете получать уведомления.

Откройте приложение Ecwid для Android.
В нижнем меню нажмите Товары.
Нажмите на товар, который хотите отредактировать.
Нажмите на Количество.
Включите Отслеживание остатков.
В поле Количество введите, сколько сейчас товаров на складе.
(опционально) В поле Уведомлять при снижении количества до введите число товаров, при достижении которого вы будете получать уведомления на почту. Если оставить это поле пустым, вы не будете получать уведомления.

Чтобы задать эти значения сразу для нескольких товаров, вы можете использовать Массовый редактор товаров.

Как только покупатели добавят товар в корзину, и статус заказа перейдёт в Ожидает платежа или Оплачен, число единиц товара в наличии уменьшится на число заказанных товаров. Кроме того, если несколько человек собираются купить один и тот же товар, чьё количество близко к нулю, Эквид сравнит число товаров в корзинах покупателей с остатком на складе. Это позволит избежать случайной продажи закончившегося товара.

Вы также можете отслеживать количество товаров с разными параметрами. Например, жёлтые футболки XL, женские топы и так далее. Для этого нужно создать варианты товара, указать для каждого свой артикул и количество товара для каждого варианта.

Как скрыть товары, которых нет в наличии

Если товара нет в наличии, рядом с ним появится надпись «Распродано», а кнопка «Купить» будет скрыта.

Вы можете выбрать — показывать товары, которых нет в наличии, или скрыть их. Чтобы скрыть распроданные товары:

В панели управления Эквид перейдите в Корзину.
В Каталоге товаров включите опцию Скрывать товары, которых нет в наличии.

Вместо того, чтобы скрывать распроданные товары, вы можете собирать предварительные заказы на них. Так вы сможете получить прибыль, не дожидаясь, пока товары поступят в продажу.

Добавление поля «Количество» на страницу товара

Если ваши покупатели часто заказывают товары в большом количестве или вы предлагаете скидки за объёмные закупки, добавьте на страницу товара поле «Количество». Так покупатели смогут ввести нужное число товара для заказа.

Чтобы добавить поле «Количество» для товара:

В панели управление Эквид перейдите в Дизайн.
Проскрольте до раздела Информация на странице товара.
Найдите раздел Кнопка «В корзину» и поставьте галочку напротив Поле «Количество»:

Если вы используете Эквид-магазин на Wix или Wordpress, вам нужно будет настроить вид страницы товара через конструктор сайта.

Как скрыть количество товара в наличии

Чтобы спрятать на витрине количество товара в наличии:

В панели управление Эквид перейдите в Дизайн.
Проскрольте до раздела Информация на странице товара.
В разделе Кнопка «В корзину» снимите галочку напротив Поле «В наличии» и «Количество товара в наличии»:

Уведомления о пополнении запаса

Чтобы вовремя пополнять запас товаров, включите уведомления о заканчивающихся товарах. Для этого сначала нужно задать количество товара, при котором вы будете получать уведомление.

Чтобы задать количество товара для напоминания:

В панели управления Эквид перейдите в Товары.
Откройте товар, который хотите отредактировать, или создайте новый.
Найдите раздел Наличие на складе и нажмите Изменить.
Укажите, при каком количестве вы хотите получить напоминание о необходимости пополнить запас.
Нажмите Сохранить.

Откройте приложение Ecwid для iOS.
В нижнем меню нажмите Товары.
Нажмите на товар, для которого хотите создать уведомления.
Нажмите на Наличие.
В поле Уведомить при снижении до введите число товаров, при достижении которого вы будете получать уведомления на почту. Нажмите Готово.

Откройте приложение Ecwid для Android.
В нижнем меню нажмите Товары.
Нажмите на товар, для которого хотите создать уведомления.
Нажмите на Количество.
Включите Отслеживание остатков.
В поле Уведомлять при снижении количества до введите число товаров, при достижении которого вы будете получать уведомления на почту.

Письма будут приходить на почту, которую вы указали в разделе Настройки → Уведомления, в блоке «Адрес электронной почты администратора».

Вы можете изменить этот адрес или добавить несколько электронных адресов – например, свой и адрес человека, который занимается пополнением запасов в вашем магазине. Пожалуйста, обратите внимание, что адрес, указанный в разделе Настройки → Уведомления, используется для всех почтовых уведомлений для администратора, а не только для уведомлений о пополнении запаса.

После пополнения запаса вы сможете изменить количество товара, нажав на кнопку Обновить количество в письме. Она перенаправит вас к странице редактирования товара, где вы сможете ввести новые данные о запасе на складе.

Отписаться от рассылки можно в любой момент. Для этого перейдите в Настройки → Уведомления и выключите пункт «Заканчивается товар».

Вы также можете отключить уведомления для конкретного товара. Для этого на странице нужной позиции в разделе Товары поставьте 0 в поле «Уведомить, когда количество снизится до нуля»:

Вы можете настроить шаблон уведомления о заканчивающемся товаре. Как это сделать, мы описываем в статье о редактировании шаблонов почтовых уведомлений.

Правила, по которым изменяется количество товара

Если вы используете отслеживание остатков, то количество товаров в вашем магазине меняется в соответствии со следующими правилами:

Если покупатель кладет товар в корзину и оформляет заказ, то количество этого товара в магазине уменьшается на соответствующее количество единиц. Покупатель не может положить в корзину и заказать товар, количество которого уже достигло «0».
Когда покупатель размещает заказ на товар/его вариант в магазине, статус оплаты, выставляемый по умолчанию – Оплачен или Ожидает платежа (такой статус выставляется, если заказ будет оплачен позже с помощью офлайн-способов). Если впоследствии вы измените статус заказа на Отменён или Деньги возвращены, количество товаров из заказа автоматически увеличится на соответствующее количество единиц. Например, если у вас 8 единиц товара в наличии и вы отменяете существующий заказ на 2 его единицы, у вас будет 10 единиц товара.
Если вы сделаете возврат через PayPal или Тинькофф, ваш магазин автоматически об этом узнает и статус заказа в Панели управления изменится на Деньги возвращены.
Обратите внимание, что если вы устанавливаете для заказа статус Деньги частично возвращены, Эквид не меняет информацию о количестве товаров в магазине.
Если вы создаете заказ вручную, количество этого товара в магазине уменьшается на количество единиц в заказе.
Если в размещенном вручную заказе есть товары, которые уже закончились в магазине или которых в заказе больше реального остатка, количество товара станет отрицательным. Например, количество товара было равно «1», вы разместили заказ на 3 его единицы. В результате количество товара в магазине станет равным «-2».
Если вы вручную размещаете заказ на товар из брошенной корзины, количество этого товара в магазине уменьшается.
Если в размещенном вручную заказе есть товары, которые уже закончились или которых в заказе больше реального остатка, количество товара станет отрицательным. В этом случае вы увидите специальное уведомление «Сверх наличия (количество единиц)».
Если количество товара в магазине стало отрицательным, это значит, что вам нужно будет предоставить покупателям больше единиц товара, чем вы изначально вводили в поле «Кол-во товара на складе», или отменить заказ/вернуть деньги.
Обратите внимание, что если вы отредактируете заказ и измените количество товара в нем, это изменение не отразится на количестве товара в магазине. Пожалуйста, измените количество в поле «Кол-во товара на складе» вручную и позаботьтесь о том, чтобы покупатели получили ровно столько единиц товара, сколько указано в заказе.

Как массово обновить количество товаров

Вы всегда можете обновить остаток каждого отдельного товара, доступный на складе, на его странице в разделе Каталог → Товары. Если вы хотите одновременно обновить количество сразу для нескольких товаров (или их вариантов), то можете использовать следующие способы:

Во-первых, быстро обновить количество товаров и/или их вариантов можно с помощью массового редактора товаров.
Массовый редактор товаров также позволяет задать количество товара, при котором отправляется уведомление о пополнении запаса, или установить для товара количество «Не ограничено».
Во-вторых, для того чтобы обновить количество товаров и/или их вариантов, вы можете воспользоваться встроенным инструментом импорта. Для этого создайте в любом текстовом или табличном редакторе CSV-файл с двумя колонками: артикулом и количеством, и импортируйте этот файл в магазин. Обратите внимание: у каждого варианта товара должен быть свой уникальный артикул, чтобы его количество можно было обновить с помощью импорта.
Например, вы хотите обновить количество варианта товара «Белый топ, размер M» (артикул WT-M) до 55 единиц, а варианта «Белый топ, размер L» (артикул WT-L) – до 47 единиц. Вот как будет выглядеть ваш CSV-файл:

Сохраните его в формате .csv и импортируйте в магазин через Панель управления Эквида (Каталог → Товары → Импорт товаров). После загрузки количество этих вариантов в вашем магазине обновится.
Узнайте больше о том, как импортировать файлы →

Как просматривать количество товаров

Для того, чтобы увидеть, сколько товаров и их вариантов осталось на данный момент в магазине, вы можете использовать несколько способов:

Во-первых, вы всегда можете увидеть текущее количество товара на его странице в разделе Каталог → Товары (на вкладке Параметры → Варианты товара, если у товара есть варианты).
Во-вторых, вы можете отслеживать количество товаров и их вариантов с помощью массового редактора товаров. Так как массовый редактор товаров позволяет вам просматривать сразу несколько товаров вместе с информацией об их количестве, вы можете также использовать эту страницу для отслеживания остатков товаров. Просто выберите товары, которые вас интересуют (или все товары в вашем магазине), на странице Каталог → Товары, нажмите Массовое обновление → Редактировать выбранные и прокрутите таблицу вниз, чтобы увидеть, нужно ли пополнять запас:

Также вы можете использовать фильтр Нет в наличии на странице Каталог → Товары в Панели управления Эквида. Так вы сможете получить список товаров, которые закончились:

Фильтр Нет в наличии покажет товар, у которого есть варианты, только в том случае, если все варианты этого товара закончились. Если хотя бы один вариант пока в наличии, этот товар не появится при фильтрации.

Как отслеживать товары на нескольких площадках

Если вы продаёте сразу на нескольких площадках, например, в Эквид-магазине и на Фэйсбуке, вы можете управлять инвентаризацией с помощью приложения Orderhive. Orderhive синхронизирует товары на разных площадках и объединяет данные о заказах и запасе на складе. Приложение поддерживает сканирование штрихкодов, что позволяет сохранять и искать товары по артикулу.

Orderhive — платное приложение с бесплатным пробным периодом.