Отслеживание остатков товаров

Отслеживание остатков помогает вовремя пополнять запасы и избегать ситуаций, когда продано больше, чем есть на складе. Вы можете вести учет остатков прямо в вашем Эквид-магазине. Также вы можете настроить уведомления и получать письмо каждый раз, когда запасы конкретного товара подходят к концу.

Количество в наличии задается для каждого товара отдельно. После покупки оно будет автоматически уменьшаться. Как только остаток достигнет нуля, товару будет присвоен статус «Распродано», и покупатели больше не смогут его заказать, если только вы не разрешите для этого товара предзаказы.

Настройка отслеживания остатков для товаров

Когда вы добавляете новый товар в магазин, Эквид по умолчанию считает, что его количество не ограничено. Для отслеживания остатков необходимо указать, какое количество товара есть на складе.

Когда покупатели добавят товар в корзину и разместят заказ со статусом Ожидает платежа или Оплачен, количество товара в наличии уменьшится на соответствующее количество единиц. Как только количество товара достигнет нуля, он будет помечен как «Нет в наличии» в Панели управления. Что касается витрины вашего онлайн-магазина, вы можете выбрать один из трех вариантов поведения для каждого из товаров:

• Скрывать товар, которого нет в наличии, с витрины, чтобы покупатели не могли найти его в магазине.
• Помечать товар как «Нет в наличии»/«Распродано» и продолжать показывать его на витрине. Покупатели не смогут добавить товар в корзину, но они будут знать, что вы его продаете.
• Принимать предзаказы на товар, когда его нет в наличии.

Узнайте больше о том, как работает учёт товаров в Эквиде →

Чтобы настроить отслеживание остатков товара:

Вы также можете отслеживать количество товаров с параметрами (например, жёлтых футболок размера XL). Для этого вам нужно создать варианты товара и указать для каждого свой артикул и количество. На варианты, которых нет в наличии, также можно принимать предзаказы. Узнайте больше о том, как отслеживать количество товаров с параметрами →

Настройка уведомлений о том, что товар заканчивается

Чтобы вовремя пополнять запасы, вы можете настроить уведомления о том, что товар заканчивается. Уведомления будут приходить вам на электронную почту, как только количество товара на складе снизится до определенной отметки.

Для того, чтобы настроить такие напоминания, вам нужно задать количество товара, при котором вы хотите получать письма.

Чтобы настроить уведомления о том, что товар заканчивается:

Письма будут приходить на почту, которую вы указали на странице Настройки → Уведомления в блоке «Адрес электронной почты администратора». Вы можете изменить этот адрес или добавить несколько адресов – например, свой и адрес помощника, который следит за остатками на складе. Обратите внимание, что адрес, указанный в разделе Настройки → Уведомления, используется для всех почтовых уведомлений администратора, а не только для уведомлений о том, что товар заканчивается.

После того как вы пополните запасы товара, вы сможете обновить его количество в магазине, нажав на кнопку Обновить количество в письме. Так вы попадете прямо на страницу редактирования товара.

Чтобы перестать получать письма, перейдите в Настройки → Уведомления и отключите уведомление «Заканчивается товар» в блоке «Уведомления администратора» (уведомления перестанут приходить для всех товаров). Также вы можете отключить уведомления для конкретного товара. Для этого на его странице в разделе Товары введите “0” в поле «Уведомить, когда количество снизится до нуля». После этого напоминания будут приходить только тогда, когда товар совсем закончится в магазине.

Отображение наличия и количества товара на витрине

На страницах отдельных товаров в вашем Эквид-магазине вы можете показывать, в наличии ли сейчас товар, сколько единиц доступно для заказа, а также специальное поле, в которое покупатели могут ввести, сколько единиц товара они хотят купить.

Статус «в наличии» и количество товара

По умолчанию статус «в наличии» отображается для всех товаров в вашем магазине: как для тех, количество которых не ограничено, так и для тех, количество которых вы указали. Если вы отслеживаете остатки товаров, также вы можете показывать, сколько единиц сейчас есть в наличии.

Если вы не хотите отображать эту информацию в магазине (например, вы продаете услуги), вы можете скрыть ее со страниц товаров.

Чтобы скрыть/показать статус «в наличии» и количество:

1. В Панели управления Эквида перейдите в Дизайн.
2. Прокрутите до раздела Информация на странице товара:
   

   

3. В блоке Кнопка «В корзину» снимите или поставьте галки напротив Поле «В наличии» и «Количество товара в наличии».

Поле «Количество»

Также вы можете добавить на страницу товара поле «Количество». В нем покупатели смогут указать, сколько единиц товара они хотят положить в корзину. Иметь такое поле удобно, если ваши клиенты часто заказывают несколько штук одного и того же товара сразу или если вы предлагаете оптовые скидки.

Чтобы скрыть/показать поле «Количество»:

1. В Панели управления Эквида перейдите в Дизайн.
2. Прокрутите до раздела Информация на странице товара:
   

   

3. В блоке Кнопка «В корзину» поставьте галку напротив Поле «Количество».

Поведение по умолчанию для товаров не в наличии

Если товара нет в наличии, есть три варианта того, как он может отображаться в магазине. Он может быть виден на витрине, может быть скрыт с нее или же на него можно разрешить предзаказы. Когда вы задаете количество в наличии для конкретного товара, у вас есть возможность выбрать один из этих вариантов.

По умолчанию все новые товары, которые вы создаете в вашем Эквид-магазине, видны на витрине, если их нет в наличии. Когда товар заканчивается, рядом с ним появляется пометка «Распродано»/«Нет в наличии», а кнопка «Купить»/«В корзину» пропадает, так что купить товар нельзя:

Вы можете изменить эту настройку по умолчанию и задать, какой вариант поведения будет выбран для всех новых товаров в вашем магазине, когда они закончатся. Так вы сэкономите время на настройке отдельных товаров.

Чтобы задать поведение по умолчанию:

1. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Корзина.
2. В выпадающем меню Когда товаров нет в наличии выберите подходящий вам вариант: Показывать на витрине, Скрывать с витрины или Разрешить предзаказ.
3. Сохраните изменения.

Готово! Теперь, когда вы создадите новый товар и зададите его количество в наличии, значение в выпадающем меню Кол-во товара на складе на странице товара в панели управления Эквида будет совпадать с тем, которое вы выбрали на странице Настройки → Общие → Корзина. Вы сможете задать другой вариант поведения для отдельных товаров, если захотите.

Чтобы изменить поведение не в наличии для нескольких товаров сразу, перейдите в Каталог → Товары → Массовое обновление → Обновить наличие → Настроить поведение не в наличии. Также вы можете использовать Массовый редактор товаров.

Правила, по которым изменяется количество товара

Если вы используете отслеживание остатков, то количество товаров и их вариантов в вашем магазине меняется в соответствии со следующими правилами:

• Если покупатель кладет товар в корзину и оформляет заказ, то количество этого товара в магазине уменьшается на соответствующее количество единиц. Покупатель не может положить в корзину и заказать товар, количество которого уже достигло “0” (если только вы не разрешили для этого товара предзаказы).
  Когда покупатель размещает заказ на товар/его вариант в магазине, статус оплаты, выставляемый по умолчанию – Оплачен или Ожидает платежа (такой статус выставляется, если заказ будет оплачен позже с помощью офлайн-способов). Если впоследствии вы измените статус заказа на Отменён или Деньги возвращены, количество товаров из заказа автоматически увеличится на соответствующее количество единиц. Например, если у вас 8 единиц товара в наличии и вы отменяете существующий заказ на 2 его единицы, у вас будет 10 единиц товара.
  Если вы сделаете возврат через PayPal или Тинькофф, ваш магазин автоматически об этом узнает и статус заказа в Панели управления изменится на Деньги возвращены.
  Обратите внимание, что если вы устанавливаете для заказа статус Деньги частично возвращены, Эквид не меняет информацию о количестве товаров в магазине.
• Если вы создаете заказ вручную, количество этого товара в магазине уменьшается на количество единиц в заказе.
  Если в размещенном вручную заказе есть товары, которые уже закончились в магазине или которых в заказе больше реального остатка, количество товара станет отрицательным. Например, количество товара было равно “1”, вы разместили заказ на 3 его единицы. В результате количество товара в магазине станет равным “-2”. Если для товара разрешены предзаказы, то его количество станет равным “0”, а 2 единицы уйдут в предзаказ.
• Если вы вручную размещаете заказ на товар из брошенной корзины, количество этого товара в магазине уменьшается.
  Если в размещенном вручную заказе есть товары, которые уже закончились или которых в заказе больше реального остатка, количество товара станет отрицательным. В этом случае вы увидите специальное уведомление «Сверх наличия (количество единиц)». Если для товара разрешены предзаказы, то его количество станет равным “0”, и соответствующее количество единиц уйдет в предзаказ.
  Если количество товара в магазине стало отрицательным, это значит, что вам нужно будет предоставить покупателям дополнительные единицы товара, или отменить заказ/вернуть деньги.
  Обратите внимание, что если вы отредактируете заказ и измените количество товара в нем, это изменение не отразится на количестве товара в магазине. Пожалуйста, измените количество в поле «Кол-во товара на складе» вручную и позаботьтесь о том, чтобы покупатели получили ровно столько единиц товара, сколько указано в заказе.

Как массово обновить количество товаров

Вы всегда можете обновить остаток каждого отдельного товара, доступный на складе, на его странице в разделе Каталог → Товары. Если вы хотите одновременно обновить количество сразу для нескольких товаров (или их вариантов), то можете использовать следующие способы:

• Во-первых, быстро обновить количество товаров и/или их вариантов можно с помощью Массового редактора товаров:
  

  

  Массовый редактор товаров также позволяет задать количество товара, при котором отправляется уведомление о пополнении запаса, выбрать, что будет с товаром, когда его нет в наличии, или установить для товара количество «Не ограничено».
• Во-вторых, для того чтобы обновить количество товаров и/или их вариантов, вы можете воспользоваться встроенным инструментом импорта. Для этого создайте в любом текстовом или табличном редакторе CSV-файл с двумя колонками: артикулом и количеством, и импортируйте этот файл в магазин. Обратите внимание: у каждого варианта товара должен быть свой уникальный артикул, чтобы его количество можно было обновить с помощью импорта.
  Например, вы хотите обновить количество варианта товара «Белый топ, размер M» (артикул WT-M) до 55 единиц, а варианта «Белый топ, размер L» (артикул WT-L) – до 47 единиц. Вот как будет выглядеть ваш CSV-файл:
  

  

  Сохраните его в формате .csv и импортируйте в магазин через Панель управления Эквида (Каталог → Товары → Импорт товаров). После загрузки количество этих вариантов в вашем магазине обновится.

  Узнайте больше о том, как импортировать файлы →

Как просматривать количество товаров

Для того, чтобы увидеть, сколько товаров и их вариантов осталось на данный момент в магазине, вы можете использовать несколько способов:

• Во-первых, вы всегда можете увидеть текущее количество товара на его странице в разделе Каталог → Товары (на вкладке Параметры → Варианты товара, если у товара есть варианты).
• Во-вторых, вы можете отслеживать количество товаров и их вариантов с помощью Массового редактора товаров. Так как массовый редактор товаров позволяет вам просматривать сразу несколько товаров вместе с информацией об их количестве, вы можете также использовать эту страницу для отслеживания остатков товаров. Просто выберите товары, которые вас интересуют (или все товары в вашем магазине), на странице Каталог → Товары, нажмите Массовое обновление → Редактировать выбранные и прокрутите таблицу вниз, чтобы увидеть, нужно ли пополнять запас.

Также вы можете использовать фильтр Нет в наличии на странице Каталог → Товары в Панели управления Эквида. Так вы сможете получить список товаров, которые закончились:

Связанные статьи

Введение: учет товаров в Эквиде
Мой Склад (бета)
Настройка модуля синхронизации Эквида и 1С