База знаний
Советы продавцам
Академия
Обучающие видео
Попробовать поиск по:
Просмотренные статьи:

Содержание

Предзаказы на товары

С помощью предзаказов покупатели могут заказывать товары, которых в данный момент нет в наличии. Например, когда они распроданы или если вы заранее хотите начать принимать заказы на модную новинку. Если вы отслеживаете остатки в вашем Эквид-магазине, то можете разрешить предзаказы на товары и их варианты с нулевым количеством.

В магазине покупатели будут видеть, что эти товары доступны именно для предзаказа. На странице Заказы в панели управления Эквида и в уведомлениях магазина у них также будет специальный ярлык Предзаказ. Вы сможете посмотреть, сколько предзаказов размещено на товар или его вариант, перейдя на страницу конкретного товара в разделе Каталог → Товары.

Доступно на планах Venture, Business, Unlimited.
Если вы хотите принимать предзаказы, внимательно изучите, какие законы и правила действуют в этой сфере в вашей стране. Описать для покупателей вашу политику в области предзаказов (оплату, время выполнения и доставки заказа, возвраты и т. д.) можно в условиях предоставления сервиса онлайн-магазина.

Как работают предзаказы в Эквиде

Разрешать предзаказы необязательно. Товары, доступные для предзаказа, — это ваши обычные товары, когда их нет в наличии.

Как только остаток снижается до нуля, у товара появляется специальный лейбл Предзаказ, а кнопки «Купить»/«В корзину» в магазине превращаются в «Оформить предзаказ»:

______________________5_.png

Для вариантов товаров предзаказы работают немного по-другому. Когда конкретный вариант заканчивается, на странице товара у него сразу появляется ярлык Предзаказ, а кнопка «В корзину» превращается в «Оформить предзаказ». В списке товаров изменения происходят в зависимости от настроек базового товара.

Когда покупатель нажимает на кнопку «Оформить предзаказ», товар или его вариант добавляется в корзину. Процесс оформления предзаказа аналогичен обычной покупке. К товару применяются те же способы оплаты, доставки и самовывоза, которые применялись, когда он был в наличии.

Вы можете настроить индивидуальный способ оплаты, который будет действовать только для тех товаров, на которые разрешены предзаказы. Например, если вы хотите, чтобы предзаказы были предоплачены, или наоборот, будете принимать оплату переводом на счет потом.

После того как покупатель выберет способ доставки или самовывоза, он увидит напоминание, что товар доступен именно для предзаказа и будет доставлен/доступен после того, как поступит в магазин. Если в заказе есть товары, которые сейчас в наличии, покупатель увидит сообщение, что получит все товары вместе. Чтобы получить товары в наличии раньше, покупатель может разместить на них отдельный заказ.

Вы можете показывать примерное время доставки для товара, доступного по презаказу, прямо на его странице в магазине. Так покупатели будут лучше представлять себе сроки и с большей вероятностью закажут у вас.

После того как вы пополните остатки на складе и измените количество товара в панели управления Эквида — так, чтобы оно стало положительным, — покупатели снова смогут покупать товар как обычно.

Подключение предзаказов для товаров

Чтобы подключить предзаказы для конкретного товара, вам нужно задать его количество в панели управления Эквида и разрешить предзаказы для случаев, когда этого товара нет в наличии. После того как количество товара снизится до нуля, он станет доступен для предзаказа.

Чтобы подключить предзаказы для товара:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Каталог → Товары.
  2. Выберите товар или создайте новый.
  3. Найдите блок Наличие на складе и нажмите Настроить наличие.
  4. Задайте значение в поле Кол-во товара на складе. Если вы хотите заранее начать принимать предзаказы на товар, которого пока нет в магазине, введите “0”.
  5. В выпадающем меню Когда товара нет в наличии выберите Разрешить предзаказ:

    ______________________4_.png

  6. Сохраните изменения.

Готово! Теперь, когда количество этого товара в вашем магазине снизится до нуля, покупатели смогут размещать на него предзаказы.

Чтобы сэкономить время на настройке отдельных товаров, вы можете выбрать предзаказы как поведение по умолчанию для всех новых товаров в вашем магазине. Чтобы подключить предзаказы для нескольких товаров сразу, воспользуйтесь Массовым редактором товаров.

Если вы хотите отредактировать тексты «Предзаказ»/«Оформить предзаказ» (например, заменить их на «Бронирование»/«Забронировать»), вы можете сделать это с помощью редактора текстов витрины.

Подключение предзаказов для вариантов товаров

Если вы отслеживаете количество отдельных вариантов товара, то можете разрешить предзаказы для каждого из них. Например, если вы хотите принимать предзаказы на распроданный вариант, который скоро поставят, а параллельно хотите продолжить продавать те варианты товара, которые пока в наличии.

Чтобы подключить предзаказы для варианта товара:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Каталог → Товары.
  2. Выберите товар.
  3. Перейдите на вкладку Параметры → Варианты товара.
  4. Выберите вариант, для которого вы хотите подключить предзаказы, и нажмите Изменить.
  5. Задайте значение в поле Кол-во товара на складе. Если вы хотите заранее начать принимать предзаказы на вариант, которого пока нет в магазине, введите “0”.
  6. В выпадающем меню Когда товара нет в наличии выберите Разрешить предзаказ:

    ______________________1_.png

  7. Нажмите OK, потом Сохранить.

Готово! Теперь, когда количество этого варианта товара в вашем магазине снизится до нуля, покупатели смогут размещать на него предзаказы. Другие варианты по-прежнему можно будет купить обычным способом, если они в наличии.

Чтобы разрешить предзаказы для нескольких вариантов товара сразу, воспользуйтесь Массовым редактором товаров.

Обработка предзаказов

Предзаказы, которые покупатели размещают в вашем магазине, видны на странице Заказы в панели управления Эквида, где они отображаются вместе с обычными заказами. Вы можете узнать товары, купленные по предзаказу, по специальному ярлыку Предзаказ рядом с ними:

______________________6_.png

Если в заказе несколько позиций, нажмите на него, чтобы увидеть ярлыки для каждого из товаров.

Когда вы будете готовы отправить товары покупателям, смените статус заказа на Готов к выдаче или Отправлен. Убедитесь, что уведомления «Заказ отправлен» и «Заказ готов к выдаче» активны на странице Настройки → Уведомления, если вы хотите, чтобы покупатели автоматически получили соответствующее уведомление. Также вы можете связаться с клиентами по электронной почте или по телефону, чтобы дать знать, что заказ уже в пути или доступен для самовывоза.

Ярлыки Предзаказ останутся в заказах даже после того как вы пополните остатки на складе. Вы можете использовать служебные заметки продавца, чтобы отмечать те предзаказы, которые уже обработали.

Если вы хотите увидеть список всех предзаказов в вашем магазине, нажмите на эту ссылку.

Просмотр предзаказов для отдельных товаров

Вы можете просмотреть список всех предзаказов на конкретный товар. В список попадают предзаказы, которые были размещены после того, как вы в последний раз обновляли количество этого товара в наличии.

Чтобы увидеть список предзаказов на товар:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Каталог → Товары.
  2. Выберите товар.
  3. Найдите блок Наличие на складе и нажмите Настроить наличие.
  4. Нажмите Просмотреть список предзаказов:

    ______________________2_.png

  5. На открывшейся странице вы увидите список всех предзаказов на этот товар, которые поступили с момента, когда вы в последний раз обновляли количество товара в наличии. В списке также будут предзаказы на варианты товара (если они есть).
Ссылка Просмотреть список предзаказов появляется только когда есть предзаказы на базовый товар.

Чтобы увидеть, сколько поступило предзаказов на конкретный вариант товара, перейдите в Каталог → ТоварыПараметры → Варианты товара. Число предзаказов будет видно в колонке Склад:

______________________3_.png

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 12 из 17
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю