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Mise en place de passerelles de paiement en ligne dans Ecwid

Avec les modes de paiement en ligne, vous pouvez accepter les cartes de crédit/débit, PayPal ou les cryptomonnaies dans votre boutique en ligne. Ecwid propose plus de 70 systèmes de paiement tiers et des intégrations aux portefeuilles numériques et mobiles les plus populaires, comme Apple Pay, Google Pay ou PayPal pour traiter vos transactions.

La localisation de votre boutique déterminera les passerelles de paiement disponibles. Vous pouvez choisir un ou plusieurs de ces systèmes de paiement pour accepter les paiements en ligne par carte de paiement. Proposer plusieurs options à vos clients permet d'augmenter le taux de conversion et de réduire le nombre de paniers abandonnés. Nous vous recommandons de ne pas proposer plus de deux ou trois modes de paiement. Si vous avez une boutique de briques et de mortiers, vous pouvez également inclure quelques modes hors ligne.

Vous pouvez activer ou modifier un fournisseur de paiement à partir de la page Paiement de l'interface d'administration d'Ecwid.

Avant de commencer

Lors de la configuration de vos fournisseurs de paiement, gardez à l'esprit que :

  • Ecwid ne gère pas les paiements directement.
  • Les processeurs de paiement facturent des frais de transaction.
  • Ecwid ne facture pas de frais de transaction supplémentaires.
  • La disponibilité du fournisseur de paiement dépend de votre emplacement.
  • Assurez-vous que le fournisseur prend en charge votre entreprise.

Ajouter une passerelle de paiement en ligne

Pour accepter les paiements en ligne, vous devriez ouvrir un compte marchand auprès d'un processeur de paiement présent dans notre liste des fournisseurs pris en charge et choisir ce processeur de paiement (passerelle) lors de l'ajout d'un mode de paiement en ligne dans votre boutique. Les fournisseurs de paiement recommandés pour les États-Unis sont Stripe, Square et PayPal. Notez que chaque fournisseur de paiement facture des frais différents pour le traitement des transactions de votre boutique.

Pour ajouter un mode de paiement en ligne dans votre boutique :

  1. À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Paiement.
  2. Faites défiler jusqu'à Ajouter de nouveaux moyens de paiement.
  3. Choisissez un système de paiement parmi les options de paiement recommandées ou accédez au bloc Plus d'options pour accepter les paiements en ligne et sélectionnez un système de paiement dans la liste déroulante Choisir un mode de paiement.
  4. Remplissez les champs avec les détails de votre compte auprès de cet opérateur de paiement.
  5. Saisissez le nom d'affichage de ce mode de paiement lors de la commande :

Setting_up_online_payment_gateway__1_.jpg

  1. Conservez le paramètre Montrer à la finalisation de l'achat comme Activé pour proposer ce mode de paiement lors de la commande.
  2. (facultatif) Ajoutez des instructions de paiement pour ce mode de paiement lors de la commande :

Setting_up_online_payment_gateway__2_.jpg

C'est tout ! Votre passerelle de paiement est maintenant configurée. Essayez de faire une commande de test pour avoir une idée de ce que cela donnera auprès de vos clients.

Les passerelles de paiement s'afficheront sur votre page de paiement dans l'ordre chronologique de leur configuration. Vous pouvez toujours modifier cet ordre. Certaines passerelles de paiement, telles que PayPal, afficheront également un bouton sur la page du panier.

Une fois qu'un client paie une commande, les fonds sont transférés sur votre compte marchand et votre fournisseur de paiement doit d'abord traiter la transaction. Une fois les transactions traitées avec succès, vous pouvez retirer l'argent de votre compte marchand sur votre compte bancaire. Vous pouvez vérifier le statut de paiement de la commande dans l'interface d'administration d'Ecwid → Ventes.

En savoir plus : Comment percevoir les paiements ? →

Si vous vendez des produits coûteux et souhaitez offrir une option de financement à vos clients, pensez à activer l'option Crédit PayPal dans les options de commande de votre boutique. Cette option permet aux clients de payer les achats en ligne en plusieurs versements.

Tri des modes de paiement sur la vitrine

Par défaut, tous les modes de paiement s'affichent sur votre page de paiement par ordre chronologique de leur configuration, mais vous pouvez modifier cet ordre si nécessaire.

Pour trier les modes de paiement activés :

  1. À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à la page Paiement.
  2. Localisez l'un des modes de paiement activés, cliquez sur Actions, puis sur Trier :

    Setting_up_online_payment_gateways_in_Ecwid_.png

  3. Modifiez l'ordre des modes en les faisant glisser dans les positions souhaitées.
  4. Les modifications sont enregistrées automatiquement.

Définir votre devise pour accepter les paiements

Afin d'accepter les paiements par l'intermédiaire de votre site en utilisant un fournisseur de paiement (par exemple, PayPal, Stripe, etc.), la devise de votre compte Ecwid doit correspondre à la devise de votre compte auprès du fournisseur de paiement.

Pour changer votre devise :

  1. À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Paramètres → Général → onglet Paramètres régionaux.
  2. Choisissez la devise de votre boutique dans le menu déroulant Devise.
  3. Choisissez le format d'affichage des devises pour cette devise (cela n'affectera pas les champs de saisie des prix dans l'interface d'administration d'Ecwid) :

    Setting_up_online_payment_gateway__2_.png

  4. Si vous utilisez une devise autre que le dollar américain, vous pouvez préciser le taux de conversion au cas où une passerelle de paiement que vous souhaitez utiliser n'accepte que cette devise ou si un service d'expédition connecté à votre boutique n'accepte pas votre devise, mais fonctionne avec le dollar américain. Ecwid utilisera le taux saisi pour convertir le total de la commande en dollars et envoyer la demande à un système de paiement. Dans le cas de la livraison, la plateforme affichera le tarif de livraison actuel dans la devise de votre boutique afin que vos frais de livraisons coïncident avec les prix de la livraison indiqués dans votre boutique. Exemple :

    Setting_up_online_payment_gateway__3_.png

  5. Choisissez si le symbole de la devise doit précéder (préfixe) ou suivre (suffixe) le prix.
  6. Activez ou désactivez l'option Masquer les zéros en partie fractionnaire pour les prix de votre boutique.
  7. Enregistrez les modifications.
Vous ne pouvez définir qu'une seule devise pour votre boutique. Cependant, si vous souhaitez vendre vers d'autres pays, vous pouvez utiliser le même compte Ecwid et afficher les prix dans la devise nationale de vos clients à l'aide de l'application Currency Сonverter, disponible via le marché des applications d'Ecwid.

Désactiver un fournisseur de paiement

Vous pouvez désactiver ou supprimer un fournisseur de paiement si vous ne souhaitez plus l'utiliser. Une fois que vous l'aurez supprimé, il n'apparaîtra plus sur votre page de paiement.

Pour désactiver un fournisseur de paiement :

  1. À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à la page Paiement.
  2. Localisez n'importe quel mode de paiement activé et cliquez sur le bouton d'activation pour désactiver ce mode à supprimer de la page de paiement.
  3. (facultatif) Cliquez sur Actions, puis sur Supprimer à côté du fournisseur de paiement concerné pour déconnecter le fournisseur de paiement.

FAQ

Où puis-je gérer mes fonds ?

Contrôlez et dirigez les fonds vers le compte marchand que vous avez ouvert auprès du fournisseur de service qui est dans la plupart des cas votre passerelle de paiement.

Comment puis-je retirer de l'argent ?

Ecwid ne traite aucune transaction. Les paiements en ligne sont traités par la passerelle de paiement que vous avez choisie pour votre mode de paiement. Pour retirer l'argent reçu pour les commandes via la passerelle de paiement, vous devez vous connecter au compte que vous avez ouvert auprès de ce système de paiement et y associer votre compte bancaire ou utiliser une autre option de retrait proposée.

En savoir plus : Retirer des fonds de PayPal →

Comment puis-je effectuer un remboursement ?

Pour rembourser un paiement, vous devez trouver la transaction correspondante sur votre compte de la passerelle de paiement qui a traité le paiement et y effectuer le remboursement.

En savoir plus : Remboursement des commandes →

Les clients peuvent-ils payer par carte de crédit sans quitter mon site ?

Oui. Avec certains fournisseurs de paiement, Ecwid affiche le formulaire de carte de crédit directement sur la page de paiement du magasin, de sorte que les clients ne sont pas redirigés vers le site de la passerelle de paiement pour y saisir les informations de leurs cartes de crédit. Au lieu de cela, ils restent sur votre domaine pendant toute la procédure de paiement.

Si vous souhaitez utiliser de tels moyens de paiement sur le site, vous pouvez utiliser l'un de ces fournisseurs de paiement pour le traitement des cartes de crédit en ligne dans votre boutique Ecwid : Stripe, Square, American ExpressPayleap et la passerelle de paiement Clover.

Puis-je percevoir les paiements plus tard ?

Oui. Avec certains modes de paiement, vous pouvez choisir de quelle manière vous voulez récupérer les paiements des clients :

  • Percevez automatiquement les paiements
    Avec ce type de transaction, les fonds sont prélevés immédiatement sur la carte de crédit du client, au moment du passage de la commande. Ce type de transaction est généralement appelé Achat, Achat uniquement, ou Vente dans les paramètres du mode de paiement.
  • Percevez manuellement les paiements
    Si ce type de transaction est sélectionné, votre boutique vérifiera le solde disponible sur la carte de paiement de vos clients lors du passage de la commande. Vous pouvez alors percevoir plus tard l'argent de la carte de paiement du client (par exemple, au moment d'expédier sa commande). Pour facturer réellement le client, vous devez vous connecter au compte que vous avez ouvert sur la passerelle de paiement et cliquer sur un bouton spécial. Ce type de transaction est souvent appelé « Auth uniquement », « Autorisation uniquement », « Préautorisation » dans les paramètres du mode de paiement.
    Vous pouvez choisir le type de transaction qui vous convient le mieux avec les systèmes de paiement suivants pris en charge par Ecwid : Authorize.Net, American Express, Bambora North America, lien PayPal Payflow.

La passerelle de paiement détermine pendant combien de temps les fonds peuvent être récupérés manuellement.

Les clients peuvent-ils acheter maintenant et payer plus tard ?

Oui, vous pouvez proposer des options de financement à vos clients via PayPal Credit, Afterpay.

Puis-je ajouter un supplément pour l'utilisation d'un mode de paiement ?

Oui, vous pouvez ajouter une surcharge à un mode de paiement (en anglais) pour couvrir les dépenses supplémentaires. La surcharge apparaît à la caisse lorsqu'un client choisit le mode de paiement avec des frais supplémentaires.

La plateforme Ecwid supporte-t-elle les paiements ou les abonnements récurrents ?

Oui, vous pouvez activer les abonnements récurrents dans votre boutique et facturer régulièrement vos clients.

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