Een en al feest: online verkoop van cadeaus en bloemen
Stel u voor dat u een cadeau krijgt met uw naam erop, vergezeld van een met de hand ondergetekend kaartje en een mooi boeket bloemen. En stel u dan voor dat dit cadeau is verpakt in prachtig ontworpen, getextureerd papier. Het perfecte cadeau, toch?
Unieke cadeaus voor speciale gelegenheden verkopen is een vorm van kunst. Als u een online winkel gaat openen die zich speciaal op dit soort zaken richt, zijn er een aantal gespecialiseerde functies die u kunnen helpen bij uw verkooptraject. En mocht u zich ooit hebben afgevraagd of u dergelijke gepersonaliseerde functies in Ecwid kunt instellen: het antwoord is ja! Dat kunt u zeker.
In deze handleiding richten we ons op nuttige instellingen in uw Ecwid-winkel voor het verkopen van cadeaus of bloemen (of beide).
Voordat u begint
Stap 1: voor de dag komen en uzelf voorstellen
Stap 2: uw catalogus maken
Stap 3: pronken met uw producten
Stap 4: het artikel personaliseren
Stap 5: betaalopties toevoegen
Stap 6: bezorging en ophalen instellen
Stap 7: kortingen instellen
Stap 8: de bestellingen verwerken
Stap 9: uw bedrijf promoten
Terug naar u
Voordat u begint
We gaan ervan uit dat u al de concurrentie heeft bestudeerd en leveranciers voor uw producten heeft gevonden (als u cadeaus verkoopt, is het erg handig om te kijken wat lokale ambachtslieden te bieden hebben). U heeft ook al goed nagedacht over het concept en de naam van de winkel. Misschien heeft u zelfs al een fysieke winkel en gaat u nu starten met e-commerce. Nu bent u er klaar voor om een e-commercesite voor uw bedrijf op te zetten.
Er is een handige lijst van dingen die elke nieuwe eigenaar van een Ecwid-winkel moet doen: van het aanmelden van de winkel tot het inschakelen van betalingen. Als u echter handgemaakte en/of gepersonaliseerde cadeaus, bloemen, souvenirs of feestartikelen verkoopt, moet u extra aandacht besteden aan enkele aanvullende details.
Naast fysieke artikelen kunt u overigens ook diensten en/of digitale producten verkopen. Cadeaus zoals een gepersonaliseerd muzieknummer of een online masterclass zijn erg populair aan het worden. Heeft u geen flauw idee hoe u dit soort diensten integreert in uw bedrijfsmodel? Vraag de bloemisten of ambachtslieden van uw winkel om masterclasses te geven of met een paar ideeën te komen. U kunt ook cadeaubonnen verkopen, het ultieme cadeau waarmee u altijd goed zit.
Stap 1: kom voor de dag en stel uzelf voor
Voor elke e-winkelier is de manier waarop de winkel eruit ziet cruciaal. Een van de eerste dingen die u moet doen om uw esthetiek op orde te krijgen, is het instellen van het ontwerp van uw online winkel. U kunt een professionele ontwerper inhuren voor foto's, kleuren en het algemene concept, of u kunt het ontwerp zelf maken.
Als u een Ecwid Instant Site gebruikt, kunt u het ontwerp gemakkelijk naar wens configureren.
Over het algemeen is het beter om voor bloemen- en plantenzaken pastelkleuren (of, nog beter, een witte achtergrond) te gebruiken. Het algemene doel is immers om de aandacht te vestigen op de natuurlijke schoonheid en kleuren van uw planten.
Voorbeeld uit de catalogus op de website van Rusted Venster
Bij cadeauwinkels kunt u echter alle kleuren en patronen gebruiken die passen bij uw ontwerpconcept. Mozaïektegels voor een winkel die vintage keukenproducten verkoopt? Ja, graag.
Als het siteontwerp de plek is waar u uw verhaal in beelden vertelt, is de pagina Over ons de plek waar u het verhaal van uw merk op een meer traditionele manier kunt vertellen. Vertel uw klanten over de oorsprong van uw winkel, plaats foto's van uw medewerkers en voeg video's toe van uw werkruimte en ontwerpproces. Beschrijf waarom uw bedrijf belangrijk voor u is: deel uw inspiratie! Vertel het verhaal van uw merk op een manier die klanten kunnen delen met hun dierbaren, tegelijk met het cadeau dat ze openmaken. Bij de Ecwid Instant Site kunt u deze informatie toevoegen aan het speciale blok Over ons.
Denk vervolgens na over uw logo. Een goed ontworpen logo is krachtig. Met een goed logo krijgen klanten binnen enkele seconden een goed beeld van uw merk. Nu denkt u misschien: "Ik ben geen illustrator, hoe kan ik nu een gaaf logo maken?" In dat geval hebben we al gezorgd voor een goede oplossing! Ga naar onze appmarkt en zoek de app Looka, een fantastische app om logo's te maken. Logo nodig? Klaar.
Een andere manier om mensen meer over uzelf te vertellen is door berichten te schrijven voor een merkblog of op de sociale mediaprofielen van uw winkel. Onthoud ook dat u met de Ecwid Instant Site links naar uw socialemediapagina's kunt toevoegen aan het blok Contact.
📖 Meer lezen:
- Algemene instellingen voor uw winkel configureren
- Een uitgebreide handleiding voor het aanpassen van uw winkelontwerp op Ecwid
- Het belang van een blog en hoe u er een begint voor uw winkel
- Een mini-blog toevoegen aan uw Ecwid-winkel
Zodra u er zeker van bent dat het ontwerp van uw site overeenkomt met uw esthetiek en aansluit bij wat u verkoopt, is het tijd om de productcatalogus te maken.
Stap 2: uw catalogus maken
Zelfs als u een kleine winkel heeft waar u handgemaakte cadeaus verkoopt, zult u waarschijnlijk toch uw productcatalogus willen ordenen op een manier die de aandacht van uw klanten trekt en hen helpt het juiste product te vinden.
De beste manier om uw catalogus te ordenen is door productcategorieën te maken waarin uw artikelen worden gerangschikt. Hiervoor moet u goed nadenken over de meest relevante groepen voor uw artikelen. U kunt ze bijvoorbeeld per gelegenheid groeperen en cadeaus of boeketten verkopen voor:
- Verjaardagen/jubilea
- Bruiloften
- Nieuwjaar/Kerstmis
- Valentijnsdag
- Moederdag
Als u veel verschillende soorten producten heeft, kunt u deze groeperen op fysiek type: bijv. beeldjes, notitieboeken, ansichtkaarten, enz.
Als u cadeaus en bloemen verkoopt, kan het een goed idee zijn deze te combineren in cadeaucombinaties. Bij sommige gelegenheden gaan bloemen perfect samen met speelgoed. Bij andere gelegenheden zijn ze goed te combineren met kaarsen. Zodra u een aantal artikelen heeft gevonden die goed samengaan, maakt u gewoon een categorie met de naam "Combinaties" of "Sets". Meer informatie over het verkopen van productbundels met Ecwid →
U kunt productcategorieën (met subcategorieën) maken in het bedieningspaneel van de Ecwid-beheerder onder Catalogus → Categorieën. Het is ook mogelijk om een afbeelding en beschrijving voor uw categorieën toe te voegen. U hoeft dan alleen nog maar uw producten toe te voegen. Desgewenst kunt u een product ook aan meerdere categorieën/subcategorieën toevoegen.
De categorie “sleutelhangers en magneten” uit de winkel van Montauk Point Lighthouse
Om het bladeren door een grote catalogus nog makkelijker te maken, kunt u productfilters toevoegen voor uw klanten.
De voorpagina van de winkel is een ideale plek voor het uitlichten van enkele producten uit verschillende categorieën op één plaats. Bijvoorbeeld, nieuw binnengekomen artikelen, producten voor de komende feestdagen, kortingen of een "dagelijkse special". Dit gedeelte heet standaard Uitgelichte producten, maar u kunt het hernoemen en de producten rangschikken zoals u wilt.
Het gedeelte "Uitgelichte producten" op de website van Cloud 9 Design
Om extra informatie over het materiaal van uw product toe te voegen (zoals “100% biologisch katoen”) gebruikt u ondertitels. Deze informatie is dan zowel in de productlijst als op de pagina met productgegevens zichtbaar.
Als u één soort producten verkoopt of een beperkte hoeveelheid artikelen heeft, kunt u het bijhouden van de voorraad inschakelen voor uw producten of productvariaties. Gekochte producten worden gemarkeerd als Niet op voorraad of verborgen in de etalage om te voorkomen dat u bestellingen niet kunt vervullen.
Als u niet op internet wilt verkopen (u wilt bijvoorbeeld dat mensen naar uw fysieke winkel komen), kunt u de Ecwid-winkel gebruiken als een catalogus om uw producten te presenteren. Klanten kunnen dan kiezen wat ze willen, u bellen om de details te bespreken en vervolgens persoonlijk langskomen om hun artikelen op te halen en te betalen.
Overweeg om gedetailleerde productbeschrijvingen te verdelen in samenvouwbare blokken zodat klanten eenvoudig de informatie vinden die ze nodig hebben.
📖 Meer lezen:
- Hoe zorgt u ervoor dat uw productcatalogus voor e-commerce goed te doorzoeken en flexibel is (in het Engels)
- Ecwid-winkel omzetten in catalogus
Stap 3: pronken met uw producten
Voordat we verdergaan met enkele minder voor de hand liggende functies die u kunt gebruiken voor uw productpagina's in Ecwid, gaan we wat aandacht besteden aan onze beelden. Productafbeeldingen zijn uiterst belangrijk voor uw bedrijf: per slot van rekening winkelen mensen met hun ogen.
Als u reserveonderdelen voor auto's zou verkopen, zouden foto's er niet zo veel toe doen. Maar voor een cadeauwinkel of bloemenzaak dragen foto's bij aan de algemene perceptie van uw producten. Klanten kunnen de cadeaus niet aanraken om het materiaal te voelen of controleren hoe vers uw bloemen zijn, maar in ieder geval kunnen ze door een paar echt goede foto's bladeren om ze te verleiden tot het kopen van uw spullen.
Ja, bij beelden gaat het niet alleen om de informatie. Ze gaan, met name in deze nichemarkt, over het verleiden van uw klanten.
Voorbeeld van de etalage op de website van Helen Olivia Bloemen
U kunt foto's zowel op uw productpagina's als in uw winkelontwerp gebruiken. Het beeldgebruik in uw winkel is van invloed op de sfeer van uw hele digitale winkel. Neem de tijd en lees over het maken van visueel aantrekkelijke productfoto's, of huur een professionele fotograaf in.
Naast statische foto's kunt u een 360°-weergave of zelfs ingesloten video's gebruiken in uw productbeschrijvingen. En als klap op de vuurpijl kunt u enkele "live action"-opnames maken. Plaats een camera in uw winkel zodat klanten de cadeaus uit uw catalogus rechtstreeks op de schappen kunnen zien. Of gebruik deze functie zodat ze in real time kunnen kijken hoe uw mensen nieuwe artikelen maken.
📖 Meer lezen:
- Optimale productafbeeldingen: stapsgewijze instructies en een overzicht van de diensten (in het Engels)
- Foto’s van de productcategorie ontwerpen waarop uw klanten wel moeten klikken (in het Engels)
- Eenvoudige tips voor productfotografie voor een prachtige presentatie in uw winkel (in het Engels)
🗂️ Relevante Ecwid-apps:
We gaan nu over naar de volgende stap: het maken van productpagina's.
Stap 4: het artikel personaliseren
Als u cadeaus of bloemen verkoopt, is het heel belangrijk klanten alle benodigde informatie te geven over hun aankopen. Gelukkig kunt u in Ecwid allerlei informatie over uw producten toevoegen, niet alleen de naam, een beschrijving en afbeeldingen.
Voor uw bloemenzaak zult u vrijwel zeker productopties, invoervelden en productvariaties moeten toevoegen (ter info: elk mogelijke reeks opties voor een bepaald product is een variatie).
Laten we eens nader kijken naar de functies die u met behulp van productopties en invoervelden in uw Ecwid winkel kunt instellen:
-
Kleuren/materialen vermelden en accessoires of cadeauverpakking toevoegen. Als uw product in verschillende kleuren of met verschillende opdrukken wordt geleverd, maar u het toch beschouwt als een enkel product (zij het in allerlei vormen en gedaanten), kunt u al deze informatie direct op de productpagina vermelden. U kunt uw klanten ook de mogelijkheid bieden eenvoudig cadeauverpakking of andere productaccessoires toe te voegen aan hun bestelling.
Hiervoor voert u de naam van de optie in en kiest u selectielijst, keuzerondjes, vinkjes of maat (dit zijn aan te klikken vierkante tabbladen met tekst) in de selectielijst bij optietype. Kies in het veld Waarde automatisch geselecteerd Geen. Klanten moeten een keuze maken als uw klanten een keuze moeten maken voordat ze het product aan de winkelwagen toevoegen.
Voorbeeld van productopties op de website van Buttonworks Australië
Als de prijs van uw product wijzigt afhankelijk van maat/kleur/materiaal of op basis van het accessoire (een cadeuverpakking kost bijvoorbeeld 2 euro extra), vergeet dan niet om een prijsaanpasser toe te voegen voor elke optiewaarde.
Ook kunt u klanten de mogelijkheid bieden een cadeauverpakking voor de hele bestelling te kopen bij het afrekenen. U hoeft dan alleen een aangepast afrekenveld met als naam "Cadeauverpakking" te maken en een vaste vergoeding toe- te voegen. -
Bestandsupload voor klanten. Als het product kan worden aangepast, bijv. een beker of T-shirt die aangepast kunnen worden met elke opdruk die uw klant wenst, heeft u mogelijk bestanden van klanten nodig om de bestellingen te kunnen vervullen. U kunt gemakkelijk het veld voor het uploaden van bestanden toevoegen op de productpagina in uw Ecwid-winkel.
Hiervoor voert u de betreffende tekst in als de naam van het invoerveld en kiest u Bestanduploader in de selectielijst bij Type invoerveld. Vink het vak "Verplicht veld" aan als uw klanten een bestand moeten uploaden voordat ze het product aan de winkelwagen toevoegen.
Voorbeeld van productopties en invoervelden op de website van Soundwave ArtTM
-
Datumkiezer. Bij het bestellen van bloemen of cadeaus hebben klanten hun product vaak op een specifieke datum nodig, of dat nu is via bezorging of via afhalen. Om die reden is het extra handig voor hen als ze de benodigde leverdatum kunnen kiezen op de productpagina.
Om de mogelijkheid tot het kiezen van datums toe te voegen, voert u de betreffende tekst (bijv. "Wanneer wilt u dat uw cadeau wordt bezorgd?") in als de naam van het invoerveld en kiest u Datumkiezer in de selectielijst bij Type invoerveld. Vink het vak "Verplicht veld" aan als uw klanten een keus moeten maken voordat ze het product aan de winkelwagen toevoegen.
Als u wilt dat uw klanten niet alleen de datum maar ook de tijd voor de bezorging opgeven, kunt u daarvoor een tekstveld of een selectielijst toevoegen op de productpagina. Een andere optie is om de datumkiezer toe te voegen op de afrekenpagina zodat uw klanten in één keer het tijdstip van bezorging kunnen kiezen voor de hele bestelling. In het laatste geval kunt u ook de tijd voor het vervullen van de bestelling instellen (dat is de tijd die u nodig heeft om een bestelling klaar te maken voor levering plus uw gemiddelde levertijd). Op deze manier bent u er 100% zeker van dat u niet meer bestellingen ontvangt dan u kunt vervullen. -
Aangepaste tekstvelden. In een cadeauwinkel of bloemenzaak zullen klanten waarschijnlijk allerlei teksten willen toevoegen om hun aankoop "aan te passen". Dit kan de naam zijn van de persoon naar wie de bestelling wordt gestuurd, de locatie en het telefoonnummer van de geadresseerde (het adres en telefoonnummer van de koper worden doorgaans ingevoerd bij het afrekenen), een inscriptie of borduursel, een felicitatie of een gedicht om op een kaart te schrijven of een bericht aan de bloemist waarin andere voorkeuren worden aangegeven.
Voorbeeld van productopties en invoervelden op de website van Helen Olivia Flowers
Om klanten de kans te geven u al deze informatie te sturen, kunt u tekstvelden en tekstgebieden toevoegen (in tegenstelling tot tekstvelden kunnen tekstgebieden meerdere regels bevatten, precies wat u nodig heeft voor een gedicht) aan de productpagina in uw Ecwid-winkel.
Om deze optie toe te voegen, voert u de betreffende tekst in als de naam van het invoerveld en kiest u Tekstveld of Tekstgebied in de selectielijst bij Type invoerveld. Vink het vak "Verplicht veld" aan als uw klanten het tekstveld of het tekstgebied moeten invullen voordat ze het product aan de winkelwagen toevoegen.
U kunt ook een speciaal tekstveld toevoegen bij het afrekenen zodat uw klanten dingen die ze op het laatste moment bedenken over hun bestelling kunnen opschrijven of iets kunnen vermelden waarvoor u geen speciaal veld heeft gemaakt.
📖 Meer lezen:
- Lokale bedrijven: speel het slimmer met een levertijdkiezer bij het afrekenen (in het Engels)
- Verpakking gebruiken als marketinginstrument
Stap 5: betaalopties toevoegen
Als u klaar bent met het maken van uw producten, kunt u alle betaalopties toevoegen die u nodig heeft.
U heeft hoogstwaarschijnlijk online creditcardbetalingen nodig om uw klanten op afstand bloemen en/of cadeaus te laten bestellen. Afhankelijk van uw land kunt u elk ander online betaalportaal kiezen dat u wilt.
Aangezien u waarschijnlijk goederen verkoopt die rechtstreeks worden bezorgd bij de geadresseerde van het cadeau (die niet uw feitelijke klant is), moet u er goed over nadenken of u de optie voor contant bij levering of offline creditcardbetaling wel nodig heeft. Deze optie kan wel nog handig zijn als sommige klanten hun bestellingen ophalen op een fysieke locatie of in een fysieke winkel.
Stel meerdere betaalopties in om uw klanten zoveel mogelijk keus te geven. En voeg zo nodig betaalinstructies toe.
📖 Meer lezen:
Stap 6: bezorging en ophalen instellen
Als u een bloemenzaak heeft of een winkel waar mensen naartoe gaan voor cadeaus, moeten uw artikelen elke keer (of zo dicht bij elke keer als mogelijk!) op tijd aankomen. Maar afhankelijk van uw catalogus moet u misschien verschillende opties voor verzending, levering en ophaling inschakelen in uw Ecwid-winkel.
Voor een kleine bloemenzaak is waarschijnlijk alleen lokale levering nodig en misschien een ophaaloptie, als sommige klanten hun bestelling persoonlijk willen komen ophalen (met name als u een fysieke winkel heeft). Uiteindelijk heeft u misschien maar één enkele koerier nodig. En ja, omdat diegene uw hele zaak vertegenwoordigt, is het belangrijk om de juiste persoon in te huren (of in ieder geval iemand die stipt is en goed aansluit bij de sfeer van uw winkel).
Foto door Dimitris Vetsikas van Pixabay
Bloemen leven niet lang, hoe jammer dat ook is, en eenmaal afgesneden zullen ze een lange reis niet overleven. Maar als u een grotere bloemenzaak heeft, kunt u bezorgen in regio's in de buurt (bijvoorbeeld bij het aannemen van bulkbestellingen). Maar daar ligt waarschijnlijk uw grens (letterlijk!). Hiervoor moet u een goede en betrouwbare lokale vervoerder vinden (het beste is om er één te vinden die gespecialiseerd is in het bezorgen van bloemen). Kwaliteit bij de bezorging helpt om een goede naam op te bouwen, want van bloemen die er bij aankomst vers uitzien, worden uw klanten gelukkig.
Cadeaus daarentegen kunnen in de verre omtrek verzonden worden (ervan uitgaande dat ze niet kunnen bederven). Als u een cadeauwinkel heeft, hangt uw verzendstrategie echt af van de kenmerken van uw bedrijf. Misschien werkt u 99% lokaal, of misschien maakt u bepaalde unieke goederen die mensen vanaf de andere kant van de Atlantische Oceaan bestellen (bijv. en pak handgemaakte kaarten). De reguliere post is altijd een optie, maar bij Ecwid kunt u ook particuliere vervoerders toevoegen.
U kunt de leveringsopties en -tarieven instellen in de Ecwid-beheerder, op de pagina Bezorging en afhalen. De leverprijs kan variëren afhankelijk van de afstand, de urgentie en de producten die u verkoopt. U kunt ook gratis verzending aanbieden, vooral als u de uitgaven daarvoor meeneemt in de prijs van uw producten.
In plaats van prijzen voor levering in te stellen, kunt u administratiekosten toevoegen bij het afrekenen, die de kosten voor levering, verpakking en dienstverlening dekken. Of u kunt een optie voor fooien toevoegen, zodat loyale klanten uw bedrijf kunnen belonen voor een uitstekende service.
📖 Meer lezen:
- Onderdeel "Verzending en afhalen" in het Ecwid Helpcentrum
- Ophalen op de stoep en lokale bezorging instellen voor uw bedrijf (in het Engels)
🗂️ Relevante Ecwid-apps:
Stap 7: kortingen instellen
Klanten zijn dol op kortingen en gelukkig kunt u een scala aan kortingen instellen met Ecwid. Bulkkortingen, uitverkoopprijzen, kortingscoupons, speciale prijzen voor groepen klanten en "Twee halen, één betalen" zijn allemaal mogelijk. U kunt zelfs kortingscoupons toevoegen aan uw geautomatiseerde marketingmails!
Gebruik deze ideeën om een kortingsstrategie uit te stippelen die het beste bij uw winkel past. Een ander voordeel? Meer loyaliteit van klanten. Loyaliteit zorgt er niet alleen voor dat klanten terugkomen, maar is ook op zichzelf een van de meest effectieve vormen van marketing en merkbewustzijn. Wat bedoelen we daarmee? Promotoren! Dat wil zeggen, klanten die hun vrienden en familie alles over uw bedrijf vertellen en hen aanmoedigen om een kijkje te nemen in uw winkel.
Om klanten te informeren over lopende promoties en producten met speciale prijzen te markeren, kunt u verschillende opties gebruiken: speciale notities in uw winkel, productlinten, nieuwsbrieven en zelfs mededelingen bij het afrekenen.
🗂️ Relevante Ecwid-apps:
Stap 8: de bestellingen verwerken
Op dit punt bent u misschien benieuwd naar het spannendste deel van het hele verkoopproces: het verwerken van bestellingen. Wat gebeurt er als die eerste bestelling binnenkomt? Wat zijn de volgende stappen om een snelle levering en betaling te garanderen?
In Ecwid is het tamelijk moeilijk om een nieuwe bestelling te missen: u ontvangt onmiddellijk een een melding van de bestelling per e-mail en een pushmelding als u de mobiele Ecwid-app gebruikt. Uw klanten blijven ook op de hoogte: ze ontvangen een bevestiging van de bestelling per e-mail.
En anders zijn uw bestellingen, zowel de oude als de gloednieuwe, ook altijd te vinden op de pagina Bestellingen in de Ecwid-beheerder. Kijk nu meteen maar eens in dit gedeelte: misschien heeft u al uw eerste verkoop binnen! Voor toegang tot alle relevante informatie over de bestelling klikt u gewoon op de bestelling in de lijst. Op de geopende pagina vindt u de verzend- methode die uw klant heeft gekozen, de betalingsstatus, opmerkingen van de klant, de datum en tijd van levering en nog veel meer. Ook de productopties en invoervelden zijn opgenomen; als uw klant bijvoorbeeld een zilveren cadeauverpakking voor het cadeau kiest, ziet u in de bestelgegevens een regel met Cadeauverpakking: zilver.
Nadat u een bestelling heeft ontvangen, wilt u deze misschien afdrukken. Omdat u gepersonaliseerde goederen verkoopt, moet u waarschijnlijk de details bekijken tijdens het maken van het boeket of het aanpassen van het betreffende cadeau. U kunt altijd een kopie van de bestelgegevens afdrukken door in de bestellijst te klikken op Afdrukken:
Wanneer je klaar bent met het voorbereiden (inpakken, verpakken en etiketteren) van uw bestelling, is het moment gekomen om deze te overhandigen aan een vervoerder/koerier. Vergeet niet om de bestelling te markeren als Verzonden door de vervulstatus aan te passen. Zodra u dat doet, ontvangen uw klanten een e-mailmelding met het bericht dat de bestelling onderweg is. Als u klanten meer informatie wilt geven over de status van hun bestelling, kunt u een trackingnummers toevoegen, of, als u lokaal bezorgt, ze gewoon even bellen (of handmatig een e-mail sturen) zodra het cadeau of het boeket de ontvanger heeft bereikt.
Opmerking: Zorg dat de melding "Bestelling geleverd" is ingeschakeld in de winkel als u klanten wilt informeren dat het pakket bij de ontvanger van het geschenk is afgeleverd. De melding wordt verstuurd zodra u de bestelling als Geleverd markeert.
📖 Meer lezen:
- Personeelsaccounts toevoegen en verwijderen
- 7 verbeteringen in Ecwid voor beter bestellingsbeheer (in het Engels)
🗂️ Relevante Ecwid-apps:
Stap 9: uw bedrijf promoten
Nadat u de Ecwid-winkel heeft opgezet, is het tijd om uw klanten te laten weten dat hij er is. Als uw bedrijf al een fysieke winkel heeft - perfect! Dan heeft u al wat trouwe klanten.
Het is altijd een goed idee om over uw nieuwe online winkel te schrijven op sociale media. Als u geen socialemedia-accounts heeft, is het nu het moment om deze te maken (als u geen pro bent op dit gebied, kunt u zich het beste concentreren op een of twee). Zorg ervoor dat er koppelingen naar uw socialemedia-accounts staan in uw winkel en dat ze gemakkelijk zichtbaar zijn.
Onderdeel "Volg me op Instagram" op de website van Cloud 9 Design
U kunt ook uw productcatalogus toevoegen aan Facebook of berichten met koopmogelijkheid gebruiken op Instagram (in het Engels). Instagram kan een perfect marketingkanaal zijn voor een in hoge mate visueel bedrijf zoals dat van u. U kunt daar ook vragen beantwoorden: uw klanten hebben misschien een heleboel vragen, van vragen over de prijs tot advies over welk cadeau ze moeten kiezen voor de verjaardag van hun moeder. En vergeet niet dat u ook visueel gerichte advertenties kunt plaatsen op TikTok.
Misschien is het voor u ook heel nuttig om vóór de koop klantenservice te bieden. Tenzij uw klanten zelf bloemisten of deskundige cadeaugevers zijn, zijn ze waarschijnlijk niet zo deskundig in uw productgebied als u bent, vooral niet als u “anders dan andere” spullen verkoopt. Geef ze de mogelijkheid om rechtstreeks met uw medewerkers te praten. En als u in de drukke tijden rond de feestdagen veel klanten heeft, zorg dan dat er genoeg medewerkers paraat staan om hun vragen te beantwoorden (op internet en ook per telefoon).
Voor een klein bedrijf kan sociaal bewijs ook erg belangrijk zijn. Zou u iets kopen bij iemand waarover u geen beoordelingen of feedback heeft gelezen? Schakel e-mails voor het verzamelen van feedback in (en plaats deze feedback vervolgens op uw Instant Site) of gebruik, als u automatisch feedback wilt verzamelen, een van de apps van de Ecwid-appmarkt. In deze apps kunnen klanten uw producten beoordelen en beoordelingen schrijven die vervolgens zichtbaar zijn op uw winkelwebsite.
Het is ook belangrijk om onderdeel uit te maken van een gemeenschap en deel te nemen aan kunstbeurzen en ambachtelijke markten (in het Engels). U kunt daar direct goederen verkopen met behulp van de mobiele Ecwid-app of een POS-systeem dat is verbonden met uw winkel. Deze evenementen zijn ook een mooie kans om nieuwe klanten aan te trekken en te netwerken met andere verkopers in uw niche.
Tot slot, maar zeker niet minder belangrijk: vergeet niet om te adverteren. Meer informatie over hoe u dit aanpakt, vindt u in onze inleiding over adverteren (in het Engels) voor beginners.
📖 Meer lezen:
- Verkopen op Instagram in 2020: de complete gids voor beginners (in het Engels)
- Hoe werkt Facebook voor kleine bedrijven? (in het Engels)
- Inleiding over adverteren in e-commerce (in het Engels)
🗂️ Relevante Ecwid-apps:
- Chaty: chat button widget for WhatsApp, Facebook Messenger & more
- Trustami: One Seal for All Reviews
- HelpfulCrowd: Video Product Reviews and Q&A
Terug naar u
Het enige wat er nu nog moet gebeuren is beginnen met verkopen. U kunt nog verder lezen over het realiseren van uw eerste verkoop zodat u er alvast op bent voorbereid. Maar als u alles instelt volgens deze handleiding, heeft u die eerste verkoop waarschijnlijk in een handomdraai.
Cadeaus en bloemen verkopen is een nichehandel (vooral als uw winkel klein is), maar wel een waarmee u mensen een plezier kunt doen en een winkel kunt maken die zijn eigen stijl, waarden en speciale producten heeft. En we wedden dat u het niet anders zou willen.